COIN — Local services in Padua

Titolo: Terribile esperienza con un'impiegata dei trattamenti presso il negozio Coin

Sono estremamente deluso dall'esperienza che ho avuto presso il negozio Coin a causa della dipendente che si occupa dei trattamenti. La sua mancanza di professionalità e di attenzione nei confronti dei clienti è stata davvero sconcertante.

Appena sono entrato nel negozio, mi sono avvicinato alla dipendente dei trattamenti per chiedere informazioni su alcune creme . Tuttavia, anziché dedicarmi la sua attenzione, ha preferito intrattenersi con un'altra cliente che era arrivata dopo di me. Nonostante avessi fatto presente che ero arrivato prima, la dipendente ha risposto in modo scortese dicendo che non si occupava dei profumi, senza nemmeno ascoltare ciò che volevo chiedere.

Questa situazione è stata estremamente frustrante. Come cliente, mi aspettavo di essere trattato con rispetto e di ricevere un servizio adeguato. La dipendente dei trattamenti ha dimostrato una totale mancanza di interesse nei confronti dei miei bisogni e delle mie richieste.

Mi fa riflettere su come Coin gestisca la formazione e la supervisione dei propri dipendenti. Se un'impiegata dei trattamenti non ha nemmeno una conoscenza di base dei prodotti che offre, come può fornire un servizio adeguato ai clienti?

In definitiva, sconsiglio vivamente di affidarsi alla dipendente dei trattamenti presso il negozio Coin. La sua mancanza di professionalità, il modo scortese di trattare i clienti e la totale ignoranza riguardo ai prodotti che dovrebbe rappresentare sono inaccettabili. Consiglio al negozio Coin di prendere seri provvedimenti per garantire un'adeguata formazione e supervisione dei propri dipendenti, al fine di evitare esperienze così negative...

Oggi sono stata nel Coin Store di Padova per un pomeriggio di shopping con le amiche. Il negozio è molto bello e con tanti brand top. La sezione beauty è stata di recente rinnovata ed è fornitissima (c’è anche la linea GOFU di Giulia Sinesi!! Wow) Proprio qui molto contenta stavo facendo un video al nuovo corner quando una sales advisor alzando la voce davanti a tutti mi dice con insolenza PERCHÈ STAI FACENDO UN VIDEO? In modo del tutto inopportuno e senza senso che neanche al peggior ladro. (Se c’è la regola di divieto di fare foto/video va fatto notare in maniera garbata)

In anni di lavoro a contatto con il pubblico non mi sono mai permessa di trattare una cliente in questo modo senza alcun motivo.

Coin è ormai un’icona della città e come tale ci si aspetta un’esperienza di shopping piacevole e non così tanta arroganza. Anche se hai i prodotti più belli del mondo, il cliente si ricorderà di come è stato trattato e non dei nomi delle marche. Che delusione

Do 2 stelle solo per la store manager che con umiltà ha saputo scusarsi per la situazione spiacevole che si è creata e mediare in...

...mi sembra che il negozio sia seriamente decaduto negli ultimi anni. Molte luci e fronzoli, e tanta costosa paccottiglia, ma ormai ben poca sostanza. Parte degli escalator sono spesso inagibili...e l'accesso ai WC è chiuso al pubblico, rigorosamente riservato ai possessori della tessera del negozio o a chi fa un acquisto prima e può allora servirsi del tagliando per andare in bagno. Wc peraltro sito al quarto piano. Senza parlare deI dispenser di disinfettante vuoto e della commessa del 4 piano che, di fronte a una vostra cortese richiesta di aprire per un bisogno urgente dovuto peraltro a una patologia vera e certificata, vi ride in faccia e vi dice "vada pure in un bar"... "Il dispenser è vuoto?" "Non me ne importa nulla!" Sono rimasto scioccato! Fuori del negozio, un enorme (brutto e pericoloso) accumulo di cartoni. 😢😢 ... Insomma, credo che il bello e accogliente negozio che fu per decenni il Coin del centro Padova debba urgentemente fare grandi e profondi sforzi se vuole fermare la sua decadenza e ritrovare il suo valore e la sua...