Mobì - Gruppo Corradino — Local services in Palermo

Esperienza pessima. Peccato non poter dare zero stelle. Nel luglio del 2019 ho acquistato una cucina, una parete attrezzata, una madia ed un tavolo che sono stati consegnati a Novembre 2019. Fin qui tutto liscio. A febbraio 2022, quindi 2 anni e 3 mesi dopo, dal nulla, sentiamo un crack. Due piedi della madia si spezzano improvvisamente e il mobile cade in avanti creando un boato incredibile. Pensare che poco prima, vicino il mobile c’era mia figlia di soli due anni. Non abbiamo pensato al mobile, perché la cosa più importante era la bambina, ma a mente un po’ più lucida, vediamo che i piedi (di design ad uscire) sono in plastica. Devo dire che in questo mi sono attribuito anche la colpa del fatto di non essere presente al momento del montaggio. Non avrei mai permesso che fossero montati 4 stuzzicadenti per tenere un mobile di 185cm e alto 110 che pesa più di un quintale. Chiamo in negozio e risponde un impiegato, al quale racconto l’accaduto, che è di una gravità assurda, e lui mi chiede di mandare le foto via mail e di descrivere l’accaduto. Ho inviato tutto, inclusa la fattura d’acquisto e ho richiesto la sostituzione delle quattro ante disintegrate. Vengo contattato dall’impiegato col quale avevo già parlato e mi dice che il costo per ripristinare il mobile è di 150€ e che l’azienda anzi mi omaggiava il montaggio che avrebbe potuto farlo anche un bambino di un anno. Va bene che Colombini non vi fa valere la garanzia, ma io ho acquistato da voi e non direttamente da Colombini. Essendo un prodotto difettoso rientra tra i casi elencati in garanzie e rimborsi della normativa europea dei diritti dei consumatori. Il signor Mobì Liere, mi ha semplicemente liquidato con un paio di mail e infine mi è stato detto telefonicamente che la sua offerta era sempre valida nel caso io ci ripensassi e che però dovevo farlo in tempi brevi. Ho risposto immediatamente che data la maleducazione e la sufficienza con le quale è stato trattato il problema, non avrei riparato il mobile e non avrei più messo piede da loro. Se permette sig. Mobì Liere, i clienti sono un investimento a lungo termine. I clienti non hanno una scadenza di due anni. Ai clienti va fornita assistenza. Il mobile era quasi vuoto e non era mai stato spostato e mi è stato detto ripetutamente che se c’erano 100kg sopra poteva starci una cosa del genere. Forse credevano che volevo il mobile nuovo o volevo marciarci sopra. Ho spiegato chiaramente che il problema non era economico. Ho fatto casino perché sarebbe potuto succedere l’irreparabile. Avrei semplicemente gradito un “stia tranquillo, le risolviamo il problema” e non “ci vogliono 150€“. Avrei semplicemente gradito un modus diverso, ma per voi il cliente è soltanto un...

Un luogo molto accogliente, personale sempre disponibile, una buona collezione e supporto post vendita eccezionale.

Sono andato in questo negozio per puro caso, ma dopo aver visto la qualità dei marchi, i prezzi contenuti e soprattutto un supporto post vendita invidiabile ho deciso che acquisterò qui i miei futuri elementi di arredo e di consigliare di fare lo stesso ad amici e parenti.

Ho trovato in Daniele un aiuto valido ad arredare casa in modo intelligente e ponderato, il tutto sempre con massima gentilezza e disponibilità per qualsiasi cosa.

Da sottolineare che la dove possa essersi verificato un minimo intoppo (non dipeso da loro) erano sempre sul pezzo con un servizio post vendita eccezionale che purtroppo non è così scontato in questo settore.

Non guardate solo i prezzi sul sito, passate in negozio e fatevi consigliare, sono certo che sapranno trovare sempre un marchio che possa accontentare...

Vale più di cinque stelle.... Ho conosciuto questo negozio troppo tardi,avevo già comprato una cucina stosa altrove, quella cucina la odiavo perché mi avevano sbagliato molte cose e l'ho dovuta tenere così com'era! Quando sono andata da mobí per acquistare il tavolo mi sono trovata benissimo per serietà correttezza e soprattutto ti consigliano in modo giusto ed adeguato. Alla fine ho avuto un problema alla cucina, e li ho conosciuto la bravura di Flavio,non solo mi ha sistemato la cucina rendendola più comoda e funzionale ma lhal resa piu bella facendomi cambiare solo il colore del top, adesso amo la mia cucina. I trasportatori sono persone gentilissimi disponibili e molto educato,sono stati fino a tardi per montare il tutto nonostante le difficoltà che hanno trovato. Grazie mille Lo...