Odeon Multiplex Pisa — Local services in Pisa

EDIT: in data 11/01/24 il cinema ha risposto, offrendoci tre biglietti ridotti. Aggiorno mettendo tre stelle anziché una: a parte il disagio che comunque c'è stato e che pare essere stato compensato (ma solo perché mi sono attivata io: non hanno proposto un rimborso per tutti i clienti di quel giorno), per mettere eventualmente 4 stelle attendo prima di vedere che effettivamente ci scontino i suddetti biglietti...

L' 01/01/24 io e altre due persone ci siamo recate al cinema, avendo prenotato i posti per lo spettacolo "il ragazzo e l'airone". Una volta arrivati in biglietteria, dopo una fila chilometrica, abbiamo esibito la prenotazione fatta e ci siamo sentiti rispondere dalla signora della biglietteria:"eh, anche voi, però...!". Anche noi però, cosa? È a disposizione il servizio di prenotazione dei posti, e noi lo abbiamo usato. Peccato che, come ci ha spiegato con fare poco disponibile la signora stessa, abbiano avuto "problemi", per cui sono saltate tutte le prenotazioni. Quindi ci sono stati assegnati dei posti assolutamente scomodi, defilati, molto lontani da quelli che avevamo prenotato. Ora, se non è un disservizio questo, non so cosa lo sia: almeno offrire uno sconto sul biglietto a chi ha prenotato e ricevuto un trattamento peggiore, mi parrebbe il minimo. Ho scritto due mail per ottenere un rimborso parziale, ma nessuno si è degnato di rispondere: vediamo se almeno rispondono a una critica...

Buonasera. Oggi mi sono recata con le mie amiche al cinema odeom per vedere un film. Dopo avere fatto la fila ci siamo recate alla cassa e ho domandato 2 biglietti con prezzo ridotto per studenti, tuttavia il cassiere ci ha risposto che ormai aveva già stampato i biglietti interi e ciò non era più possibile. Peccato che questo signore dai modi sgarbati e alquanto arrogante non mi avesse lasciato terminare la frase che già aveva stampato i biglietti. Sono rimasta molto infastidita e ameraggiata da questo comportamento e dal tono del tutto inopportuno del ragazzo alla cassa. Inoltre non è la prima volta che succede,ed è capitato a diverse persone che conosco . Stasera leggendo i commenti comprendo che questo comportamento è la prassi e non sono l'unica. Immagino di ricevere la solita risposta :"dal suo punto di vista" ma vi assicuro che se succede più di una volta forse il problema non sono io. In più non capisco come persone così maleducate e sgarbate possano lavorare a contatto con il pubblico. (Ho letto i cartelli ,ma è difficile domandare del prezzo ridotto se non si lascia finire di parlare). Spero che la situazione cambi,frequento questo cinema da quando era piccola ed è un vero peccato rovinare una serata al cinema dovendo discutere con persone maleducate che sembra ti prendano in giro invece di svolgere il loro lavoro correttamente. Grazie...

Non andavo da tempo all'Odeon e non me lo ricordavo così ridotto. Partiamo da subito con la signora alla biglietteria che è semplicemente vergognosa per il modo di trattare i clienti. Avevamo, oltre che lo sconto studenti, 4 omaggi per convenzione con le forze dell'ordine. Nessuno di questi è stato accettato perché un semplice foglio stampato e appiccicato sul vetro diceva che per quella settimana non valevano. A parte la discutibilissima scelta di levare unicamente per un film queste convenzioni, la cosa più fastidiosa è sempre stata la cassiera che in tono molto arrogante e provocatorio ci diceva di leggere l'avviso. Per la sala, la prima cosa da dire, sono i posti di cui la visuale sullo schermo è tagliata dal "palcoscenico". Per un cinema mi sembra una cosa parecchio ridicola, soprattutto se viene fatto pagare quanto un posto dove vedi almeno tutto lo schermo. Non si vedevano nemmeno i sottotitoli dalla nostra posizione. Oltre a questo c'era da aggiungere un continuo e fastidioso rumore proveniente probabilmente dall'aria condizionata che ha disturbato per tutto il film in quasi tutti i dialoghi. Per 8,50€, se devo trovare un accoglienza così e il film che lo vedo per 3/4 senza neanche un audio "pulito", ci penso due volte prima...