Dolomite Apartments/ Dolomite Apartments 6&7 - by Familiaris — Local services in Pustertal - Val Pusteria

Ho soggiornato presso questa struttura la prima settimana di Luglio. Purtroppo durante la permanenza è accaduto un fatto gravissimo. Durante la nostra assenza, perché impegnati in un'escursione, qualcuno si è introdotto nell' appartamento rubando alcuni contanti ( 240 euro) lasciati su un mobile della camera da letto. Al rientro,in serata, mi accorgo che i contanti lasciati la mattina non c'erano più!Non rilevo segni di scasso o altri oggetti spariti. Dopo aver cercato con cura il denaro , contatto l'host , la quale asserisce che nessuno poteva essersi introdotto nell' alloggio poiché le pulizie non erano previste in quei giorni. Le faccio notare che l'appartamento accanto,precedentemente occupato ,era stato pulito in giornata e lasciato con la porta aperta. L'host dimostrando scarso interesse, affermando letteralmente di " non sapere cosa rispondere" . Poiché la chiave di accesso è una card elettronica le chiedo di verificare gli accessi della giornata, cosa che lei mi nega . Da quel giorno non ho mai più sentito la signora che si occupa della gestione degli appartamenti ( nei giorni precedenti si era fatta sentire via what's app per fornirmi info sul check- in e il giorno dopo chiedermi se andasse tutto bene.) Non ricevendo nessun tipo di tutela e collaborazione ho provveduto a sporgere denuncia alle autorità competenti. Inutile dire che la vacanza è stata rovinata ed ho passato i giorni e le notti seguenti con l'ansia che qualcuno potesse introdursi...

The accommodation is nice, but I booked accommodation for 8 people and I didn't find any sheets or quilts on the sofa. I couldn't sleep, it wasn't a very good night. The parking is difficult, it doesn't open when you leave, even with a card, and we were stuck in the...

Appartamento bloccato per telefono, attendevo mail per procedere al versamento caparra. Dopo un ora chiamo per avere notizie,ma dicono che l'appartamento è stato occupato.

Modifico dopo la risposta da parte dei gestori:

Confermo che c'è stato un malinteso, perché la sua collega avrebbe dovuto dirmelo che l'appartamento era occupato! Invece mi ha detto che era libero e che mi avrebbe mantenuto il prezzo della APT! Ecco perché aspettavo la mail ! Riguardo alle altre proposte le avrei potute accettare ,visto il vostro "maleinteso", ma allo stesso prezzo. Invece me ne avete proposto 2 più grandi ad un prezzo quasi raddoppiato,cosa improponibile visto che ho chiesto un...