Apartment Hotel Marchesini — Local services in Ravenna

Sintesi: gli host di booking non si devono permettere di giudicare le persone al telefono usando aggettivi come "strana" e "mai successo in vita mia". Non sono degli psichiatri! E anche se fosse vero, le persone strane non hanno diritto di telefonare e prenotare? A me non interessa come una struttura si organizza internamente con booking. Mi serve una risposta veloce si o no.||||1 Ho prenotato su booking||2 Ho inviato una mail alla struttura il 2 maggio per chiedere se potevo lasciare le valigie dopo il check out e chiedere conferma se avevo capito bene che il check out era alle 10.30||3 Al 6 maggio nessuno mi aveva risposto. Ho dunque chiamato la struttura.||4 Quando ho detto nessuno mi aveva risposto alla mail hanno risposto "mi sembra molto strano" "di solito rispondiamo sempre" . Lavoro nel cyber security, dunque non mi si può prendere in giro su queste cose. Comunque poi abbiamo appurato che le valigie si potevano lasciare. Bene.||5 Mi ero sbagliata. Avevo prenotato per una persona anziché 2. Nella chiamata ho chiesto se potevano addebitarmi le spese extra direttamente sulla carta dato che avevo fatto così con un altra struttura ad Amsterdam. Anziché dire no non è possibile per le nostre regole. La persona ha incominciato una lunga spiegazione su come loro pagano di più booking per non addebitare direttamente sulla carta ...le ho detto va bene...dopodiché si è scocciata perché non le lasciavo spiegare. Ma secondo voi io ho tempo di stare ad ascoltare tutta la storia????||6 Era anche scocciata che avevo chiesto di estendere il check out fino alle 5. Ho spiegato lo avevo fatto perché al tempo non sapevo se potevano tenere le valigie, dato che nessuno mi aveva risposto alla mail...||7 Sono state usate parole come "strano" "mai successo in vita mia"||Conclusione: non ho bisogno di stare ad ascoltare la gestione interna di una struttura con booking o avere una psichiatra anziché un'operatrice del turismo...||||Ho cancellato e prenotato un'altra struttura. Appena ho chiamato la nuova struttura mi hanno risposto velocemente e in maniera sintetica alle...

This was a delightful experience. Just the 2 of us a couple of days before our cruise.||The location is perfect, close to all the amenities and very pleasant to walk and see the community.||Our room was very clean, smartly appointed and had everything we needed for a comfortable stay.||The included continental breakfast next to the apartment had a lovely atmosphere and was just right to start the day.||To top it all off was our hostess Valentina. She was in touch a couple of days ahead of our stay with helpful information, greeted us when we arrived and was truly friendly and very helpful. Thank you Valentina.||Sincerely ||Andrew &...

Struttura molto accogliente e funzionale dotata di tutti i comfort e servizi necessari. Le camere sono al secondo piano mentre al primo piano c'è un ristorante che applica l prezzi di favore agli ospiti degli appartamenti. Al piano terra si trovano il bar dove fare delle ottime condizioni e un negozio alimentare gastronomia dove si può facilmente acquistare tutto il necessario per prepararsi pranzo e cena nella cucina di cui è dotato l'appartamento. La camera è ampia e ben arredata, forse un po' troppo tenue l'illuminazione ma comunque più che adeguata. Anche il riscaldamento potrebbe essere migliorato con meno dispersione termica dai serramenti, ma è comunque più che accettabile. La stessa cosa vale per l'insonorizzazione delle finestre rispetto ai rumori della strada. La camera, con arredamento di design di ottimo gusto, dispone di un ampio bagno e di una cucina attrezzata di tutto il necessario. Il materasso è comodissimo e la qualità del sonno eccellente. La proprietaria signora Stefania e tutto il personale sia del ristorante che di supporta ai servizi dell'hotel sono estremamente disponibili, cortesi e cordiali. Il livello di pulizia è eccellente. La posizione della struttura vicinissima al cuore del centro storico facilmente...