ZARA — Local services in Ravenna

Uno dei peggiori negozi in cui sia mai entrato. Le commesse sembrano convinte di essere le protagoniste di una passerella, ma evidentemente hanno dimenticato che lavorano a contatto con il pubblico. Altezzose, maleducate e completamente disinteressate al cliente.

Appena entrato nessun saluto, nessuna disponibilità. Ho provato a chiedere un’informazione su un capo e mi è stato risposto con tono irritato e scocciato, come se stessi facendo perdere loro tempo. Durante la mia permanenza, si sono messe a chiacchierare tra loro ignorando completamente i clienti in negozio, lanciando occhiate fastidiose e facendo commenti fuori luogo.

Il clima è stato così sgradevole che non sono riuscito nemmeno a finire di guardare quello che mi interessava: sono uscita a mani vuote e con un forte senso di disagio. Inaccettabile nel 2025 vedere ancora un servizio al cliente così vergognoso.

Un consiglio? Evitatelo. Ci sono molti altri negozi dove si può comprare in pace e...

Esperienza davvero pessima, da dimenticare. Il negozio si presenta in uno stato vergognoso: capi ammassati ovunque, scaffali e appendiabiti in totale disordine, vestiti buttati a terra senza che nessuno del personale si degnasse di sistemarli. Un brand del livello di Zara non dovrebbe permettersi un simile degrado.

Ma la cosa più assurda riguarda i camerini: non mi è stato consentito farmi accompagnare, nemmeno per pochi minuti, con la scusa della “privacy”. Una regola ridicola, applicata senza alcun buon senso, che ha trasformato un momento di shopping in un’esperienza frustrante e umiliante. A questo si aggiunge un atteggiamento del personale freddo, scortese e per nulla orientato al cliente.

In sintesi: negozio caotico, mal gestito e con regole assurde nei camerini. Zero attenzione, zero professionalità, zero rispetto per chi entra a spendere i propri soldi. Un’esperienza così negativa da convincermi a non mettere mai più piede in questo...

Bad Service, Staff is impolite and lazy. Asking for a different size of pants which were put on one of the mannequins and she literally said there is no way she’s gonna get it off for me, even tho I wanted to buy them. You could literally here her...