ASSISTENZA AUTORIZZATA SAMSUNG Marzocchi Elettronica di Roberto Marzocchi — Local services in Siena

Il 12 settembre 2022 ho portato da questi "signori" il mio Samsung Z flip 3 comprato il 3 gennaio 2022 perché non rimaneva acceso se staccato dalla spina. Fortunatamente ho foto e video degli attimi prima di consegnare loro il telefono, in cui si vede chiaramente che lo schermo era perfettamente funzionante e senza graffi a parte le tipiche pieghe del flip (era acceso perché lo avevo sotto carica in macchina). Passati i 10 giorni telefono per avere novità, mi dicono che aspettano i pezzi di ricambio. Passati 15 giorni, telefono nuovamente e mi risponde una signora a dir poco frustrata e mi dice che il telefono ha lo schermo completamente rotto ed è per questo che non resta acceso. Inizio, ovviamente a contestare il fatto e loro mi rispondono che se voglio, il telefono riparato mi costa 300 €. Dalle recensioni precedenti noto con dispiacere di non essere la prima, e probabilmente neanche l'ultima. Ho scritto alla Samsung, ho le telefonate con i ladri registrate e ho foto e video del telefono con lo schermo integro e perfettamente funzionante 10 minuti prima di consegnarlo a loro. Avrò cura personalmente di mettervi in prima pagina sui giornali, intanto avvio la causa. Ah, e rivoglio immediatamente il...

Servizio pessimo. Ho chiamato per avere informazioni su una riparazione e recupero dati spiegando il tutto proprio per non fare il viaggio a vuoto. Mi reco in negozio rispiego tutto, inizialmente i dati non li possono recuperare, insisto di fare il possibile e mi dice che con 40E li recuperano. Va bene , bastava dirlo subito. Il display oscurato è in garanzia nessun problema viene sostituito gratuitamente. 20 minuti dopo mi telefona una signora dicendo che il display secondo lei è rotto perchè mi è caduto il telefono e la garanzia non vale. Premesso che il telefono non mi è mai caduto, tali spiegazioni avrebbero dovuto darmele al telefono oppure al momento che mi sono presentata al desk! Inoltre dando ricerche vedo che contrariamente a quanto mi è stato detto Samsung fa la riparazione gratuitamente se in garanzia! Incompetenza e...

Mio padre ha preso un telefono che dopo pochi giorni è risultato difettoso, la legge prevede la sostituzione dell'oggetto acquistato ma il titolare del negozio si è solo prestato di fare la riparazione, ho chiamato per avere spiegazioni e mi è stato risposto che il telefono non l'avrebbero sostituito in barba alla legge che dimostrano di non conoscere. Non starò a dilungarmi sul disagi che crea sia a me che a mio padre la mancanza del telefono, l'unica cosa che mi sento di dire è di non acquistare in negozi dove il cliente non è tutelato, ma al contrario, quando ho cercato di far valere le mie ragioni mi sono sentita rispondere in modo alquanto scortese e menefreghista. Valutare sempre bene da chi acquistare, non tutti meritano i nostri soldi e purtroppo oggi ne ho...