Lashinbang Kawagoe Store — Local services in Kawagoe

具体的に記載させていただきます。

2021年8月30日時点でらしんばんの買取表に載っているフィギュア(7000円の物と2200円の物)を売りに行きました。 店内にて待ち、買取順番が来たのでカウンターへ行ったところ、7000円→6000円、2200円→1200円での買取となり、1000円ずつ下がっていました。 疑問に思いネット記載の買取額と違う旨を伝えた所、買取の対応をしていた女性とは別に男性店員(店長かどうか確認できず)が来られました。 改めてネット記載金額との差異を伝えると説明をされましたが、コロナの関係上、マスクをされているのとレジ前に設置されている透明の垂れ幕、当方が耳が悪い為に上手く聞き取れず「よく分かりません」と言うと嘲笑されました。 この時点で大変に不快だったのですがとりあえず差異が発生している理由を聞き直すと「フィギュア自体への傷や箱へのへこみ等、細かなところを見るとこの金額になります、ネットにも記載をしておりますがお客様には不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ご納得いかない様でしたら売却キャンセルも可能です。」と説明をされました。 また、よく聞き取れませんでしたが「らしんばんオンラインと当店舗(らしんばん)では買取金額に違いが出る為、この金額となります。」と仰っていたかと思います。 この点に関しては帰宅後にネットで確認をした所「らしんばんの全店舗共通買取価格表(らしんばんオンラインではない)で7000円」とありました。なので本来なら7000円での買取査定のはずでは…🤔 ちなみに説明をしていた際にらしんばんとらしんばんオンラインの金額などについて確認はしていないように見られました。

私も満額で売却をしたい為、売る前に箱やフィギュアを確認した上でお店へ持ち込んでいます。 傷へこみなどの説明をされましたが、箱も暗所で保管をし、一切動かしていない為、日焼けもしていないし傷なども見られません。 なので値が下がる理由としては「開封済みかどうか」で済まされていると思います。 開封済みを値下げの理由として言っているのであればまだマシだと思ったので納得がいかないながらも、金額の安い片方をキャンセルし、6000円で売却しました。

しかし開封済みでないフィギュアなど稀な物ですし、らしんばんを確認すると開封済みかどうかで値段が下がるとの記載はありません。(商品本体・ケース・付属品など含めて、商品状態に問題が無い場合の参考価格となり価格を保証するものではございません。(原文ママ)) クレーマーでは無いですが…たかが1000円程度の差額ですがお客さんから値段について質問を受け、ネット記載との差額が発生しているのであれば確認するなりやるべきでは無いでしょうか？接客業として適当だと思えません。 他の方も仰っておりますが接客対応も丁寧語でしたが機械的で圧を感じ、金額査定もよく分からない内に終わらせようとしている節が見られます。(これは私見です) 店舗評価が低いようですが今回の件を見ると当然かと思われます。 売り物は安い物が多く散見されたので総評で星2です。

買う分にはいいですが、売るとなると難点が多い為、よく考えてから売却した方が良いかと思います。...

今まで何度かここの買取を利用したが、今回はもうダメだなここ…と痛感した。 (星１つもつけたくない)

元々他のらしんばんよりも買取額が激安過ぎだなとは感じていたけど、今回は値段以前の問題で。

1つは受付嬢の誤案内(開封せずに中身が確認出来る未開封アクスタ等も全て開封するし嫌なら査定不可でキャンセルになると言い張る)、 もう1つは査定額案内時に非常に分かりにくいリストを突き出して来たのでこれじゃ内訳わからないから現物確認するので預けた物を出すよう伝えると、お見せ出来ません！と強硬に拒否された事です。

受付嬢の誤案内も大分問題ですが、 古物商が売買契約締結前に所有者無視して預けた品物を見せもしないとかもうね……。

因みに理由を問うと販売価格の付いたシール貼ってあるから絶対にダメ！見せられない！と言い更に拒否されました。

まさか買取完了する前に自社在庫扱いをしてくるとは…と吃驚。

言い分も対応も全てアウトだし(この時点で所有権こちらにあるんで…) 付き出して来たリストの査定額も明らかに相場ガン無視の爆安だし、とウンザリしてヤダヤダ見せない！してる店員に全キャンセルするから全部返せ！！って言って返却させました。

買取時にペタペタ貼ってるシールの仕様が変わったのかも知れないけど、 見せられ無いと騒ぐことじゃないでしょうと。 買取完了するまでは商品の並び順にシール揃えて手元で保管したら良いのでは？位は考え付かないんですかね…

取り敢えず自分はこういう目にあったので川越店の買取は二度と利用しません。

※自分はキレ返してどうにかなったけ圧強い対応だ...

Almost everything a collector would want and a bit more. Convenient area and wasn't too crowded when I went which was a weekend. Would go back if they had more of Kutoshitsuji...