Sylvanian Families - Mori no Ouchi with Sweets — Local services in Kobe

We chanced upon this place when we were going home, and we were attracted by the mascot they put outside - Chocolate Rabbit.

So, of course, we had to go in to take a look as we are both Sylvanian Family fans.

I bought two items here and just as we were about to leave, I decided to try my luck on their gachapon machines.

I gave my child 3 ¥100 coins. She put all 3 coins in, turned the lever, but found it was stuck and nothing came out. I tried to turn the lever but it wouldn't budge, so I had no choice but to call the shop assistant and told her what happened. What was supposed to be a quick assistance turned out to be an agonisingly long, long wait as I had to wait for her to look for the key to open the machine. Then, she couldn't move the lever which was stuck badly. She called her colleague over to come and help but her colleague told her to go and check the worksheet first.

At this point, she asked me," Did you pay the money?" to which I replied, "of course, I did. I told you just now."

She took her time to check through the worksheets row by row that were clipped onto the clipboard. But then she realized that the result did not tally. She was perplexed and started to check through the worksheet again before she finally realized that she was actually looking at the wrong worksheet.(!)

This time, she checked the correct worksheet and all of a sudden, her colleague came over to ask me. "Did you really pay the money?" to which I replied, "Yes, I did." What was she thinking? That a tourist is trying to cheat the shop of 300 Yen?!

I was getting really frustrated because it was already late, I was tired and I couldn't wait to go back to my hotel.

The shop assistant finally resorted to checking the coin section to make sure that I had really inserted 3 100 yen coins. When she found that the 3 coins were there, I was wondering if she would offer me an apology for making an erroneous assumption and for making me wait for so long.

I waited, but she did not. Instead, all she said was, "You can choose one item from inside the machine."

Huh? What kind of attitude is that? I was nice enough to wait quietly and without making a fuss. Would she have apologized if the person she had wronged was Japanese?

I sincerely hope that she and her colleague were embarrassed by their presumptuous thinking, do some serious self-reflection immediately and stop casting all foreign tourists with a suspicious glance.

And no, I am never going back there again.

店を出ようとしたところ、出口すぐの隣のガチャポンに引っかかって、娘がおねだりしたので、仕方なく100円玉3枚を渡しました。娘がそれを入れて、ガチャンポンを回した時、何も出てこず、どうしようもなく 店員さんに助けを求めたら、300円を入れましたか」って。

頭の中で「当たり前やろ？」 って答えたかったけど、それを言葉で出さず、ただ、「はい、先 、300円を入れました。」と答えました。

不審そうな顔でこまめに資料をチェックしたら、今回、別のスタッフに全く同じ質問を聞かれました。「本当に300円を入れた？」はー？まさか私が嘘つきと思われてる？

もちろんそれを言わず 、ただ、「はい、ちゃんと入れましたよ。」イラっとする気持ちを押さえながら答えました。

やーーーっと資料だけでなく、投入口のところにもチェックしようと頭をよぎって、¥100 3枚がちゃんと入ったことが分かったとしても、店員さんが「大変申し訳ありませんでした。」一言一切交わさず、ただがチャンポンから「好きなものをお一つ」と。

短時間のはずだったのに、長時間かけて色んなチェック...

本日1/18（土）の19:00前に来店しました。 女性スタッフが2人体制でレジに立っておられました。

なくならないうちにと来店して少し店内を散策してからレジ横にある、目的であったお菓子と人形がセットになった商品を２つ注文しました。

お正月の福袋に付いていた¥500の割引券を２枚所持していたので使用したく、ただその２枚の使用方法を質問し、 その後にお会計でこのお店のピースポイントを使用できるかを質問しました。 何も変わった質問はしていないと思います。

その時横からお菓子とセットの商品を出してきて、質問に答えたスタッフの対応がとても気分が悪く、ここに本日口コミを書かせていただきました。

2人立っていたうちの背の低い方の女性スタッフです。(レジ打ちでない方) 「いらっしゃいませ」の一言もなく、欲しい商品を言うと無言で出してきて、質問しても「あー...はい。使えます。」と自信のないというか、面倒くさそうな態度。 こちら側は¥100ショップのような安い買い物をしにきている訳ではないので、ちゃんとした対応をして欲しいですね。(100均でも接客なのでちゃんとしている人はたくさんおられます。) 支払いが終わった後に「ありがとうございました。」の当たり前の用語も全く無し。 接客舐めてますよね？

わたしがレジに行くまでは2人でワイワイと楽しそうに会話しているのが普通に聞こえてくるくらい自信満々にお話しされていたのに、客がレジ前にきたら急に静かになるのはおかしいですよね？

私がそのセットを購入した後にそのスタッフはいなくなっていたので、退勤前で面倒くさかったんですかね？

その後レジ打ちされていたもう1人のスタッフさんが1人で立っておられて、別のお客さんが同じセットを購入する様子を後ろから伺っていました。 「賞味期限は⚪︎月⚪︎日までです。」「袋はいりますか？」ちゃんとした接客をされていました。

直前に粗末な扱いをされた客からすれば気分が悪いのは当然ですよね？ 後々考えれば、まともな対応ができていたそのスタッフの方も、できていないスタッフに指導するべきでは？

最近は「カスハラ」という言葉が流行っているようなので、昔のように店内で怒ると自分が悪いように捉われ兼ねないので、ここにしっかりとお知らせさせていただきます。

シルバニアファミリーは大好きなのでこのお店には気分は悪くても今後も、わざわざ足を運ばせていただきますが、もう少しスタッフの面接や指導をしっかりしていただきたく思います。

シルバニアファミリーは安い買い物ではないので、みんながちゃんと気持ちよくお買い物できるスタッフを置いていただきたいです。

森のお家が適当な面接や採用をされていないことを願います。 お客様はその場で何も言わないだけで、ちゃんと見ているのでよろしくお願いします。

また、今回気分を害した原因のスタッフは接客には向いていないと思うので、工場やキッチンなど他の職場で、お客さんと接さない中で働くお仕事の方が向いているのでは？と個人...

森のお家でしか買えないアイテムを楽しみに行きました。 お菓子と赤ちゃんのセットを購入の際に店員さんにレジでお伝えするのですが、いらっしゃいませもない声が小さくて聞き取れないし、すみませんもう一度お願いできますか？とこちらが丁寧に聞き返すも不機嫌に返される。こちらが欲しい商品を伝えても「え？」と聞き返され、私何かしましたか？と悲しい気持ちになりました。 嬉しいなという気持ちで帰れるはずが、モヤモヤが残り思い出しては嫌な気持ちになります。 シルバニア大好きですが、この店...