NIWAKA 俄 札幌ステラプレイス店 — Local services in Sapporo

While visiting Japan, I was excited to visit a Niwaka store and see the beautiful designs in person. I cannot recommend the service here enough. I was looking for a ring I could purchase day of because I was visiting for a short time. Because of this, my selection was understandably limited, so I came in 3 times because I had a hard time deciding and each time I was treated with great kindness, patience, and respect, which led to my purchase. Thank you for the amazing service, it was definitely a factor when I was deciding...

指輪購入の検討にあたり、3店舗目に訪問しました。

先に他の2店舗に訪問していたため、ある程度のベースの形や色のイメージ、付けた際のフィーリング重視と伝えたにも関わらず、ショーケースに移動してもパンフレット片手に指輪のストーリー説明ばかり。

百歩譲って指輪の現物を出してみての説明なら全然わかりますが、目の前に現物があるのにパンフレットでの説明は流石に意味不明でした。

また、聞いてもいないのに販売員さんの身内話しやどこに住んでいるのか等の話題も多く、あまりにも指輪の現物を出す素振りを見せないため、何となくこれ見たいと指定するとあっさり出されたのを見る限り、こちら側から言わないと出さない接客なんですかね。

指輪も一回出してから戻す際に、細かく丁寧に位置を整えて、、とやってましたが、そんなの後からやってよって感じで、まずは目の前の客に対するスピード感が大事ではと思いました。

挙げ句の果てには指輪も決まってないのにネックレスや式場のオススメの話しをされ、他の2店舗ではそんな事が一切なく自分達が求めている指輪のみをとことん選んで頂いたので非常に残念な気持ちになりました。

指輪を選ぶ際も立ちながらショーケースの前でやりますし、全然落ち着かない店舗である事は間違いないです。

感覚としては、数ある中から厳選して選ぶのではなく、ストーリー性ありきで指輪を選ぶお店なのかと思いますので、他の店舗との比較としてはあまり参考にならないと思います。

総合的には指輪自体は個性的な物が多かったですが、接客スタイルが私達には合わな...

星1もつけたくないです。2度来店しましたが、2回目、先日行った時の女性の方は ものすごく残念な対応でした。スタッフ側の説明不足で 購入時にトラブルがあったのにも関わらず、それを指摘した際 、その女性から1番最初に出てきた言葉はその事実自体の否定でした。

とても不快です。事前の説明不足故のトラブル、最初にでてくるべきなのは謝罪なのでは？何故こちらの所為にするのでしょうか。とても残念でした。

別の方に対応して貰えば良かったと心から思いました。

指輪の付け心地などはとってもいいのに、記念になる買い物なのに なんだか悲しい気持ちで帰宅することになりました。

1番最初に対応してくださった...