ZARA — Local services in Sapporo

2024.2/26...

気に入った商品があったのですがプライスが取れてなくなっていました。セール品らしきハンガー(そう書かれてはいない)にかかっていたけれどそこにも他の場所にも同じものが見当たらず… フロアにいるスタッフさんもいなかったのでレジに並びました。正確にはスタッフらしきスーツ姿の人はいたのですが身分証などが見えずわかりませんでした。 わたしの番でそのスーツ姿の方がレジに入ってきました。プライスがないこと、まずは値段を知りたい旨を伝えました。 最初の一言は「あ、はい」でした。 そして商品コードをスキャンして…「○○○○円です」 ここまででこの二言だけです。本人の意図に関係なく雑にしか聞こえませんでした。

少し思うところはありましたが、気に入ったものでしたし、その価格なら…と思ったので「会計してください」と伝えました。 再度の「あ、はい」 失礼な言葉遣いがあったわけではありませんでしたが、終始、棒読み早口接客。笑顔すらありませんでした。 サービス業の経験があるので、自分が客側でも不快にさせるような物言いはしません。 責任者と思われる感じでしたが、そうだとしたらなおさら残念な接客です。 もうそ...

ここの店員の教育はどうなっているのでしょうか？昨日からセールスタートだったのでお昼に到着。試着しようと2階のフィッティングルームへ行ったところ、4人ほどスタッフが入り口にいるのに、新人と思わしき女に誘導任せきり。その女は先輩のいじめに遭ってるのか、ストレス溜まってるのか知らないけど、私にはショップバッグから自分で取り出してもらえます？と高圧的な態度。セール毎にここの店舗は利用してるのにそんなこと言われたことないのに、と思い、フィッティングルームの方を見ると、そこにはおびただしい数のショプバが毎ブース外に放り投げられていました。イケイケのギャルには強く言えないくせに、人を見て態度を変えるなんて、接客業として失格ですね。社会常識も知らない奴は社会に出てはいけません。 外資系だから〜とたまに言い訳する奴いますが、アメリカ行ってもフランス行っても接客が素敵なお店はたくさんあります。要はあなた達は努力する努力を辞めたただの日本人です(笑) その職業についた以上、もっとプロ意識を持ってはいかがでしょう？そういうところから社会競争というものは始...