CLAUDE MONET H2O AVEDA — Local services in Tokyo

I was able to get a shampoo, cut, and dry on short notice. My Japanese was very poor, but the staff was able to work out exactly what I was looking for.

The whole experience was lovely. I really enjoyed the products used and the service was great. My hair stylist was able to determine what I was going for and he knocked it out. In a couple months, I will definitely come back to get him to work his magic again.

Thank you so much! I can't stop...

長年の縮毛矯正をやめていきたいと考えており、新たに通える美容院を探していてやっと良い担当さんに出会えたと思いました。

縮毛矯正をやっていたり髪が傷んでいる人なら新しい美容院選びに慎重になると思いますが、その気持ちに寄り添っていただきとても良い担当さんでした。

しかし、2回目からの予約がなかなか取れず、再度、予約相談のために電話をしました。

私としては、前回担当していただいた方と既に今後のことについて話していたので、どうしてもカットは担当の方にお願いしたかったのですが、時間が空いていないとのことだったのでカットは担当の方にしていただいてトリートメントは別の方でできないか？と尋ねたところ可能だということで予約時間について話していたのですが...

突然、電話を代わりますといって少し年配の女性が電話口に出られ、なんだか話が一方的で噛み合わないので「先程はOKだとうかがったので予約時間について話していたのですが？」と質問すると、こちらの話を遮ってまで高圧的に畳みかけるように、急にあれもできない、これもできない、と言われ...

「さっきまでと話が違う」と伝えたら、「さっきは新人だったんで」と、まるでモンスターカスタマーを追い払うような物言いで、来ないように仕向けられているように感じるような態度でした。

あまりにびっくりして圧倒されるままに電話を切りましたが...　とても不快な気持ちになりました。

美容院の受付で質問を遮られたり、このような態度を取られたことは初めてで、ほんとうに驚きました。

前回お店に行ったときに受付の方(若くない方)の態度がちょっとよくなかったので、もしかしたらその方が電話を代わられたのかもしれませんが...

私は1つの美容院に長く通うタイプで、引っ越しで遠くなったなどの理由がない限り美容院を変えないので、引っ越し後に探してやっと良い担当さんに出会えたと思ったのに残念です。

美容院に行くときは幸せな気分になりたいので、予約や訪店の度に受付の方に嫌な気分にさせられるのは避けたいので、もうこちらには行けません...

受付以外は...

初めての来店でした。ご丁寧な接客かと思いきや、とても失礼な質問をされ、私が老けて見えると言わんばかりの、偏見と決め付けからの発言に感じました。

ヘッドスパは気持ちよかったものの、カットの技術はイマイチ。仕上げのセットも微妙でしたが、何かいう気にもならず、ちょっと棘のある受付での支払いを済ませてさっさと店を出ました。

以前は他のAveda店へ行ったこともありましたが、そこでもスタイリストさんの態度が酷かったのを覚えてます。Avedaの商品はとても上質で愛用していますが、サロンでの接客がとにかく悪くて残念です。会社組織の教育がなってないからでしょうか、もっとメンタルを向上してほしいですね。Aveda...