Coco's Japan Co., Ltd. — Local services in Tokyo

突然追い出され、大変不快な思いをした。

午後3時ごろ入店し、デザートを注文(美味しかった)。後でまた(夕飯)注文することを言い、了承を得た。 その後一時間ほどして、勉強などの書き物の長時間滞在はご遠慮くださいとといわれたため、夕食を取りたいのですが、と言ったら関係ありません。といわれ、追い出された。 他に遠くに1組しかお客様もいないのにこのような対応をされ大変理不尽である。

このとき私は客様や営業のご迷惑にならないよう端の席に静かに座り、パソコンを使っていた。（契約書を閲覧していただけで電話や派手なタイピング等迷惑行為はしていない）。 パソコンを使うのがだめなのであればそう言ってくれればすぐに片付けたのに、そのようなことも言われず追い出された。 夕飯を取りたいのですが、と聞いたら関係ありません。と厳かにいわれた。 そのため当初の目的の夕飯を取ることができなかった。

このことについて本社にきいても一切謝罪がなかった。 一切誠意ある対応がされず遺憾である。

曰く、仕事等の業務はしないでください、お客様の苦情から対応したのでご了承ください、また即時退出を求めるものではありませんでしたとの主旨であった。 しかし、お店の中にお客様は遠くに1組しかいなかった。それに、追い出しておいて即時退出を求めるものではないとはどういうことか？苦情対応は本当なのか疑問である。 また、以前来店した時は不動産営業マン2人が夫婦に不動産の営業をしていたがそれは許されるのか？疑問だらけである。

消費者センターに上記のことを問い合わせたところ、パソコン利用をやめてもらうのならわかるが、夕食の提供を拒否していきなり追い出すことは、その客に問題がない今回のケースのような場合、店に問題があるといわれた。 大声をあげたり騒いでいたわけでもない。まして、パソコン利用がいけないとは一言も注意を受けていないのにいきなり追い出された。

かすみグループ時代から利用していたが、全国展開してここまでサービスの質が落ちるとは思わなかった。 非常に残念である。 新型感染症の中、今一度顧客のニーズを顧みて、言葉遣い、お客様への対応、サービスの質を上げてほしい。

なお、上記記載はあくまで実際の経験に基づく個人的見解であり、サービスの向上と、業務は許されないそうなのでその周知を兼ねて、公益のために書いたもので、お店の名誉を害する目的は一切ない。 あくまで、個人の経験と感想を参考までに記載...

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出前館通して、ハンバーグ下ろし、ご飯大盛など頼んだが、馬鹿みたく少ない。 調理担当気違いか。 東京大泉南店には...