Janpara — Local services in Tokyo

じゃんぱらさんとは20年程の付合いになりましたが、先日1件だけ買取トラブルがありました。 他店舗にて(国内SIMフリー)と謳っていたiPhone15ProMaxを購入しましたが大き過ぎる為、小さい物に変えようと思い本店さんに持ち込ませていただきました。 事前に調べ、当日も利用判定は出ておらずその日は無事取引完了しました。 後日、別件で伺った際に利用判定が△と出た事を伺いました。 店長さんは「我々も気がつかなかったので、次回から気をつけて下さい。」と仰ってくださいましたが、(気が付かなかったとは言え迷惑を掛けてはいけない)と考え、即日その場で買戻し謝罪をいれさせていただきました。 後日D-スタイル店へ別のiPhone買取を依頼しましたが、「以前、買取させて頂いたiPhoneの後日利用判定が変わってしまったので、特別措置でお客様だけ2日預からせて欲しい」と経緯と対応を説明したにもかかわらず、押し切られそうになった為その時は他店舗にお願いしました。当然何もありませんでした。 また今月に今度はトツカーナ店へiPhone(中古店保証書付)をお願いしましたところ「後日、利用判定が変わったiPhoneを持ち込んだ要注意人物」の様な感じの全国で見られる回状の様なものが修正されず、寧ろ後日態々書出して？出回ってました。 非常に不快に思いながらも、再度経緯を1から説明し、今度は秋葉原本店さんにも電話確認お願いしました。 その日はトツカーナの店長さんがしっかり対応して頂き無事完了しましたが、正直秋葉原本店さんには嫌悪感しかありません。 次回も本部指示か独断かは分かりかねますが不明瞭な誠意を持って解決に奔走した取引内容を さも解決させず放置した「要注意人物」な回状をワザと残されてそうでじゃんぱらさんの系列店は一切利用したくはありません。 正直、こんな嫌がらせをされるならそのまま甘えずに当時「買戻し」なんて自分から責任感を出し、対応したのさえ後悔してます。 当日、トツカーナ店さんで購入させて頂く予定でしたiPhone13mini 256GBは当然キャンセルさせて頂きました。

240731...

Bought a phone here. After one month the screen was messed up and not working right. I phoned around 7pm to ask if they can fix it as it was still under the warranty. They said yes and to bring it to the store with in 1 week. I traveled 4 hours round trip the next day. From my home in Saitama to this store where I bought the phone.

I was then told they won't fix it. I specifically mentioned phoning last night. They didn't check my receipt or confirm anything. Just said go somewhere else to get it repaired. So much for the "3 month" warranty for Janpara members. What a waste of my time.

Never buying or selling with Janpara again. 5 years of my business with this company...

Janpara has a large selection of used Apple hardware but it’s a conservative company, in a sense that the staff won’t be able to help you much if you don’t speak japanese, the way products are on offer is quite odd, most of the products are listed rather than displayed, the repair service amd guarantee is known...