Mitsuifudosanriaruti — Local services in Tokyo

実体験です、三井不動産リアルティが運営しているCarecoは絶対に後悔します。

過去の本サービスの経験から、車内がよく汚れており、車外は傷、凹みが普通なので、いつも通り早めに駐車場に到着。ただ、今回は①バンパーの凹み、傷②ペットの毛、③匂い、④車内の泥汚れが酷かったため、写真を撮りアプリ経由でアップロードし、コールセンター(0570の有料番号)に電話。違う車両の手配を依頼したところ、「まずは車外の傷、凹みについて状況を教えて下さい」と質問されたため、「こちらは急いでいるし、有料電話だし、まずは代替え車両の手配をしてください。」と、依頼。そしたら、なぜか現在地から電車で移動する必要がある場所を紹介される。なぜ？？　「一番似たような車種があるのがその駐車場だったので、ご紹介しました。」と、、、。一緒に来ている友人は呆れ顔で、既にイライラしている状態。私も残念で不快な気持ちでいっぱい。

と、このようなやり取りで既にお手上げ状態だったので、以下のリクエストをしたところ、「電話では即答できないので、担当部署から電話を入れる」とのことで、道中急いでいることもあった為、一旦やり取りを終える。 依頼内容：ユーザーがわざわざ打ち上げしており、有料電話で使えないコールセンターとのやり取りで精神的にも疲れ、何よりも時間を45分も無駄にしたことに対して、今回の料金を幾らか割引することを検討して頂きたい。

その後： コールセンターからの電話がこないので私から二日後に電話したところ、10分ほど待たされたあげく、担当部署から連絡するとの回答。そして二日後にようやく電話がきて、担当女性が、開口一番「規約に則り、返金はできません。」と。いやいや、まずはユーザーの目線に立って、気持ちを理解することを示す言葉が必要なのでは？？申し訳ありません、ごめんなさいの一言もない。サービスを購入しているユーザーに対する姿勢がこんな対応ってどういう企業？？がっくりした為、しっかりと説明できる上司につないで下さいとお願いしところ、無言でいきなり待ち受け音に切り替わり、また10分ほど待たされる。上司が出てきて「先ほどの担当の回答と同じになりますが、返金は一切できません。規約にある通り、ユーザーの責任になり当社としては一切責任を負いません」と。 ユーザーとして、私は何か悪いことしましたか？管理会社として、またサービスを提供している貴社の車に不具合があって、お金を払ってるユーザーが打ち上げたのですが、感謝の言葉もなかったです。

結論： ①Carecoは近年まれにみる最低な会社。絶対おすすめできない。同様なレビューを見ましたが、信じずに利用した自分を猛省しています。レビューには真実があることを知って下さい。 ②Careco曰く、清掃については基本ユーザーの仕事。管理会社の役責ではない。だから、汚れていてもユーザーが車内清掃、洗車をする。それはウェブサイトにも記載している。その規則に合意し利用しているのでから、Carecoには一切負担を負う義務はない。 ③他のカーシェアに乗り換える。汚くても、臭くても良い人は。Timesのほうが対応も車両清掃状態も1000%良かった。 ④一番のお勧めは、やはり原点に戻り、レンタカーです。清掃、対応もしっかりしています。特にこのコロナの時期に、例えお金がなくても汚いCarecoに乗るリスクはとれません。

④一番のお勧めは、やはり原点に戻り、レンタカーです。清掃、対応もしっかりしています。特にこのコロナの時期に、例えお金がなくてお汚いCarecoに...

他の口コミを見ても三井の看板も地に落ちたんですね。 私は長く住んでいる家の目の前に私道を挟んで三井のリパークが出来ました。 その前の家の古家を解体された際に地盤の問題もあるのかもしれませんが、ものすごく揺れ、家の中の壁にクラックが入りました。 解体業者を探して今回の報告をしたら、家の中の写真を撮りに来て後は保険屋から連絡がありますのでと言ったきりほったらかしで音信不通になりました。確認すると解体の申請もしていなかったようです。 そんな解体業者に発注するのも呆れますが、今まであったブロック塀をわざわざ解体して低くし、排気ガスがうちの玄関に向かってしっかりかかるようにしたのには悪意しか感じられません。 近隣住人への配慮が足りないとかのレベルではなく、トラブルを望んでいるのだと受け止めました。 なぜ、わざわざブロック塀を下げたのか確認したところ、不要なので下げたとの事でしたが、わざわざ手間とお金を掛けるなら、そのままで良かったのではと思わざるを得ません。 私道を挟んでいれば排気ガスについての配慮はしないとの事でした。 まぁ、そんな程度の会社なんですね。 システム上一つ星ですが、本来は無星です。

2025/6追記 想定していた通り、私道に面する部分の塀を低くした事で駐車場の利用客が私道を利用するようになりました。現場仕事の利用者においては日陰の時間に私道で上着を脱いで大の字で休憩をしています。 再度、苦情を申し入れましたが、フェンスは設置しないとの返答がすぐに返ってきました。 パウチで注意を促すとのことですが、夏なので駐車したままアイドリングしている人も多いです。 こちらとしては既に大迷惑なので早急な対応を求めていますが、パウチで改善されなかった場合どう対応する気なのですかね？ 良い加減、近隣住民への迷惑を素直に認めてフェンスを設置することを願います。 こういう問題は何処に相談するの...

物件広告に要注意です。三井のリハウスさんの接客態度は最高ですが、あくまで仲介業のため売主側が作成した広告を鵜呑みにするのは危険です。 ある4LDKの新築建売戸建物件の広告では「Bed...