SEIYU Kinshichō — Local services in Tokyo

私は台湾人で、今回は家族と一緒に1週間の日本旅行に来ました。両親にとっては初めての日本で、とても楽しみにしていました。 私は以前、日本で短期留学をしたことがあり、日本語はあまり上手ではありませんが、聞き取りはだいたい問題ありません。日本人の友人もおり、日本の文化についてもある程度理解しています。

出発前には、家族に日本の生活習慣やマナーについて説明しました。失礼のないように、礼儀正しい旅行者でありたいと思ったからです。たとえば、電車内では静かにすることや、携帯電話をマナーモードにすることなどを伝えておきました。

5月13日〜15日の間だったと思いますが、ある日スーパーマーケットで買い物をしました。このお店にはセルフレジしかなく、初めての操作に少し戸惑いました。特に果物などはバーコードがなく、画面から商品を選ぶ必要がありました。 私たちは操作ミスをしてしまい、セルフレジでは自分で取り消しができなかったため、店員さんの対応が必要になりました。その日は2回ミスをしてしまい、2回とも店員さんに来てもらいました。

しかし、対応してくださった若い女性の店員さんの態度がとても残念でした。非常に不機嫌そうな表情と口調で機械を操作し、画面を強くたたいたりして、私だけでなく両親もその態度に驚き、明らかに不快に感じていました。 私たちが何か日本のルールやマナーを知らずに破ってしまったのか、それとも外国人観光客に対する偏見なのかは分かりませんが、もし私たちの行動に問題があったのであれば、きちんと説明していただければ嬉しかったです。注意されるのは全く構いませんが、あのように明らかに不機嫌な態度を取られるのはとても残念でした。

さらに気になったのは、その店員さんが他のスタッフの方とは普通に明るく会話をしていたのに、私たちにだけ明らかに冷たい態度だったことです。 別の日に対応してくれた年配の女性の店員さんはとても親切で、気持ちよく買い物ができたので、なおさら印象に残っています。

お台場で買い物をしたとき、私たちが台湾から来た家族旅行だと伝えると、お店のスタッフの方々はとても親切に話しかけてくださり、良い思い出になりました。 ですが、このスーパーの若い女性店員の対応については、後になってもやはりとても残...

It’s frustrating that this Seiyu supermarket has completely switched to self-service checkouts. While self-checkouts can be convenient for some, they should never entirely replace staffed registers. Shopping here feels more like being forced to take on a temporary job as a cashier rather than being a paying customer.

I’m not employed by Seiyu, so why should I be the one scanning, bagging, and dealing with the inevitable technical errors? Self-checkouts are not the solution for everyone, especially for those who may need assistance or prefer human interaction.

Seiyu, please reconsider your approach. Customers come to shop, not to...

今日はこのお店で買おうとしお惣菜に虫が入ってるから店員さんにお惣菜に虫が入ってると伝えて渡したら首を傾げながら女性店員さんがバックヤードに持っていったけど、こちとら生きてる🪰が入ってた証拠の動画もありますえ。虫は1から100まで全種類として滅びてしまえと思う位に大嫌いだから虫が混入してるの本当に怖かった。食欲が失せて安心してお惣菜コーナーの食品の買い物ができなかった。勘弁してほしい本当に。

今日の昼頃からおやつ時にかけて買い物に行ったんだけど案内されたセルフレジにレシート置きっぱなしになってて女性店員はそれ見てたから気づいてるのにこちとら使いたいのにどけてくれなくて本当に不親切だった。え？普通はどけるよね？バイトかパート契約だからって仕事が手抜きで許されると思ってる？って思った〜。

商品に関してはフライパン、包丁、計量機、その他キッチンアイテムから各種洗剤、生理用品、オムツ、お薬、ワイパー系のお掃除道具にスリッパまで色々と食品以外にも充実してるからそこは助かったよ〜！

お薬カウンターも有ったからちゃんと整ってはいるのに感動した。

あの日用品ドラッグコーナーのサイズでも品数が圧倒的だからワンオペ大変だと思うし女性薬剤師一人にやらせるのちょっとどうかと思ったね。

言っとくけど薬剤師って暇じゃないからね？

店舗やコーナーの薬剤師は部門の責任者にされる事も多いからワンオペは流石に酷いと思ったな。

コーナーがあの広さも有りあの品数なら回すのに二人でしょうに…一人は必ず客に捕まるんだから。

商品が多いから1時間ちょっとくらい色々と悩んで選んでたけどペアの誰かが休憩中のワンオペじゃなくてほぼオールワンオペって感じだったよ。

大変そうだったし、西友の店長がAMに連絡して応援くらい呼べよって思った。本社ならその日の人材くらいなんだってできるんだから。可哀想に。

虫よりレジの雑、汚さよりもそ...