BBVA — Local services in Mexico City

Es linda la torre, muy alta, las instalaciones y servicios con los que cuentan, personal que obviamente se portaron el de a de la Feria, amables, perooo... lo que NO me agradó, es que supuestamente fue la Feria del Empleo para Discapacitados, el dia 8 de junio. Se supone que en una Feria de Empleo, que es lo que debe haber??? Pues varias vacantes, es correcto? Bueno pues yo, asistí a tal Feria y resulta que solo habían cubículos con personal dando la misma información, pero NO de las vacantes, si, no de la dinámica para poder postularnos, pero SIN decirnos NADA referente a las vacantes, solo nos pidieron el CV a quienes lo lleváramos y que con el registro que ya habíamos echo, para poder asistir a la Feria ya contaban con nuestro correos electrónicos, y que en unos días más adelante nos contactarían para informarnos de las vacantes. Pasó 1 semana y media y porfin me contacto una srita. de nombre Nalleli Sánchez Gómez TCBP DIVERSIDAD E INCLUSION para decirme que contaban con una vacante de Asesor Digital, en sucursal, que para poder trabajar en la Torre BBVA era necesario contar con licenciatura, pueden creer que solo contaban con esa vacante en una FERIA DEL EMPLEO PARA DISCAPACITADOS???? Mi máximo de estudios es carrera trunca en Derecho. Yo le explique que no me acomodaba esa vacante, por la capacidad diferente que tengo, el diagnóstico es ESPONDOLOLISTESIS, tengo hernias lumbares en la 4-L, 5-L y 1-S, por lo cual no puedo quedarme de pie sin detenerme o recargarme en algo o alguien, camino mal y no debo estar mucho tiempo parada. Su respuesta fue, preguntarme si contaba con certificado de discapacidad y le respondí que si. Y en seguida me dijo. "Ok, bueno pues ya tenemos tu documento, el CV y como comunicarnos contigo, cuando hayan otras vacantes, nos comunicamos; NO QUE ERA UNA FERIA DE EMPLEO??? Y que mientras salía algo que me conviniera, que podía ponerme a estudiar y terminar la universidad. Me parece una burla que lucren con nuestras capacidades diferentes, promocionando una supuesta feria de empleos, en la cual solo comentó tener la vacante antes mencionada. Y digo lucrar porque pienso que solo fue para hacerce más publicidad, haciendo creer a sus clientes y demás personas que supieron de la feria, fuera de los discapacitados como nos etiquetan, que son una institución...

El diseñador de la torre, y socios en que planeta viven, me toco estacionamiento piso 2, para salir de ahí hacía las oficinas que me indicaron...aborda un elevador que te sube varios pisos, te dirijes a preguntar ahora que hago, tome aquellos elevadores que lo llevan a otro piso en otra torre, sales toma otro elevador si encontraste quien te oriente y hablan como si fueras diario, vas al baño...uno para hombres, UNO para mujeres, UNO para discapacitados, hay varios emplead@s, público y te encuentras con que personal de la policía bancaria se mete al de discapacitados y valiendo les que no deben ocuparlo y prenden el cel para ver vídeos a todo volumen, en el de mujeres había fila y lo mismo y jugando en el cel y a todo volumen, la mujer que estaba y con aspecto español varias veces activo el desagüe, arrancaba y arrancaba papel de manos, varias veces se escucho el cerrar de la tapa de la polvera y se oía por momentos que hablaba por el cel, hasta que una ejecutiva de ahí y que también estaba en la fila le toco, le toco y le toco la puerta, después de otro rato salió yy balbuceo quien le tocará, tenía que ser esta dirigiéndose a l@s que estábamos ahí, y preguntándole lo hace seguido?? Y contesto, todos los días es lo mismo con aire molesto y de igual forma el policía en el otro se guía viendo vídeos, como es posible que nadie los pueda corregir, después otro pensamiento... Que poca, por la ventana del baño el estacionamiento casi podríamos decir en mis narices, no pudieron en algunos pisos poner paso peatonal?? Sube, baja, vuelve a subir, vete por ahí, ahora por allá......

Era un buen banco bancomer, 20 años con ellos y sus servicios están empeorando ahora que es bbv, en los estados de cuenta me aparecen cargos por comisiones de servicios que no hice, me comunico a atención a clientes y después de 4 personas me dicen que si es improcedente el cargo, me pasan de extensión a extensión porque dicen que no es con ellos, luego de 2 veces en aclaraciones, me dicen que la comisión es porque use demasiadas veces la transferencia de dinero, le comento que es transferencia al mismo banco y solo fueron 3 durante todo el mes y me responde que hay un límite, que mejor use la app, en ese momento consigo el documento de cobro de comisiones de marzo de 2025 de ellos, ahi claramente dice que no hay límite y el cobro es 0.00 , cuando le comento que me diga cuál es el límite me respondió que esa información no la tiene, que acuda a una sucursal, le repito que tengo el contrato de cobro de comisiones y que menciona que no hay cargos, y casualmente se corta la llamada, hagan cuentas $5 X 10,000,000 de clientes $50,000,000 cobrados injustificadamente, en el call Center responden personas sin capacitación, muy pocos profesionales, bbv. Que tienes que responder? Porque parece una respuesta automatizada, menciona que lamenta lo que pasó en la visita, claramente menciono que fue en una llamada, vuelvo a comentar, de mal a peor BBVA, poco profesionales... Corrijan su respuesta

Tengo las llamadas en...