Agua de Mar Aldea Zama — Local services in Quintana Roo

Good place, but not without its faults.

We came for holiday with a big group and rented an apartment while visiting Chichen, Coba, cenotes etc. for a few days.

Pros: good spot close to super Chedraui and Tulum archeologic zone, easy to get to, nice inteoductory sms with google maps code as well. Close to a bunch of restaurants for local food. Has a pool with warm water. Rooms are nicely furnished with a useful kitchen if you don't want to feed yourself on only restaurant food. Big table, big balcony. Accesible through code, no key needed.

Cons: Stuff is just broken: has a jacuzzi - does not work. Has AC - 2 out of 3 in our apartment don't work properly. Found several cockroaches in our room. Commumication with owner, manager etc hard, all our problems can be solved "tomorrow". Drain clogged and drains very slow. We can't pull up blinds because the cable to it is broken. Dead moth stuck to curtains...

Estéticamente es hermoso pero la limpieza es INEXISTENTE, realmente da asco en el estado que nos entregaron el departamento.

En teoría el check in era a partir de las 16 hs. Nosotros llegamos alrededor de las 17 hs; en cuanto llegamos ingresamos al departamento y nos encontramos con dos personas de limpieza quienes nos indican de muy mala manera que necesitaban DOS HORAS para limpiar el lugar…. No vimos otra opción así que dejamos las valijas y nos retiramos por dos horas para poder tener el departamento en condiciones. Al regresar a las 19 hs, las muchachas seguían limpiando y nos pidieron una hora más… Nos volvimos a retirar con la esperanza de que al volver el departamento esté en excelentes condiciones ya que tuvieron más de 3 horas para limpiarlo…… NO SUCEDIÓ. El departamento estaba hecho una mugre: pisos sucios, pileta de la cocina llena de comida y PELOS, platos sucios, sabanas rotas y sucias, los baños en condiciones vergonzosas, pelos pegados a las paredes, jabones de tocador rellenos con agua , la mesa de la cocina y la mesa ratona del sillón todas sucias, sumado esto a un olor nauseabundo de mezcla entre olor a mugre y olor a humedad. Las toallas también todas sucias, todo era un asco!

Hablamos con el dueño (nosotros alquilamos mediante booking) para comentarle lo de la limpieza y la demora pero su respuesta fue “ok avisen cualquier cosa”……

Sinceramente me dio lastima porque el departamento es precioso, súper espacioso, luminoso, moderno, pero que esté tan roñoso quita todo lo estéticamente lindo que tiene. Sumado a esto también el contexto en el cual estamos de covid, donde uno espera y paga para alojarse en un lugar en donde las condiciones sanitarias Sean buenas.

Sumado a las contras también me gustaría añadir que suele haber problemas con el agua caliente para bañarse, el agua era tibia o fría.

A favor: el edificio es estéticamente muy lindo, tiene pileta, el departamento cuenta con lava ropas y seca ropas lo cual me parece excelente, tiene aire acondicionado en living y todas los dormitorios, viene equipado con bastantes elementos en la cocina, se ingresa con clave por lo cual no es necesario tener llave, tiene un balcón súper espacioso (en la descripción decía que tenia jacuzzi, el nuestro no tenía). El edificio está ubicado en una zona muy linda de complejos, tiene la calle céntrica a un par de cuadras con opciones gastronómicas interesantes.

En fin, deberían mejorar ampliamente el servicio de limpieza, ya que en nuestro caso, el departamento fue entregado en...

We stumbled across Aua De Mar and it was hands down the best food we have had in Tulum, Everything from the presentation of the food, the ambiance and service were exceptional. The tacos were the best we’ve ever had. They were so unique while still being authentically Mexican and the flavors were delicious.

We will defiantly be back while in Tulum and would highly recommend this exceptional restaurant to anyone who is looking for an incredible dining experience at a reasonable price which is...