Swarovski — Local services in Haarlem

We entered the Haarlem shop today. No greetings, to start with. After a couple of minutes, needed to go ourselves to explain what we were looking for. This didn't trigger any service nor sales: the employee acknowledged the need but carried on working on her paperwork, basically leaving us alone in the shop. We had to leave. Regional Management team: please have a briefing with the staff, especially if sales are not...

Al jarenlang klant bij Swarovski en altijd goed. Totdat ik 2.5 maanden geleden een armband ter reparatie wegbracht. Vooraf betaald en ik zou gebeld worden etc. Nu - 10 weken later en nog niets gehoord - wordt de Swarovski vestiging in Haarlem gerenoveerd en ben ik op toernee naar mijn armband. Dennis van de klantenservice weet niet dat de vestiging gesloten is, belooft me terug te bellen maar doet dat niet, geeft me niet werkende telefoonnummers en mailadressen en weet verder ook niets. Er is geen andere contactmogelijkheid. Wat een slechte service. Jammer, jammer... Het laatste bericht: u wordt vast wel gebeld als de zaak weer...

Mooie sieraden maar wat goud lijkt is doublé. Verder kwam ik met een Swarovski ketting langs die gerepareerd diende te worden maar dat kan niet via deze winkel, teleurgesteld ging ik naar huis een probleem rijker want welke echte juwelier repareert...