Gelato Studio Gliwice — Local services in Gliwice

Edycja opinii po kilku latach: Długo biliśmy się z myślami odnośnie zmiany oceny, ale bardzo nie lubimy nieuczciwości o której mowa poniżej w punkcie 3. Smak nadal w porządku, czuć lekki spadek ale jest jak najbardziej okej. Mimo to widać coraz więcej rys: Organizacja; w tak małym lokalu przy dużym ruchu nie sprawdza się opcja 2 kolejek (1 do płacenia, 2 do odbioru gelato) - robi się z tego bałagan i ludzie stoją w ścisku nawet nie wiedząc w której kolejce. Smaki; nam od jakiegoś czasu zupełnie one nie podchodzą (zbyt dużo wymyślnych połączeń typu kawa z mango na mleku kokosowym a zbyt rzadko prostota, np. ciastko korzenne, likier pistacjowy), ale jest to kwestia gustu. Mamy wrażenie, że kiedyś było lepiej, mniej przekombinowanie. Wielkość porcji; to najważniejszy z punktów. Jakiś czas temu spotkaliśmy się z opiniami mówiącymi że porcje się zmniejszyły. Załoga dementowała ten fakt, mówiąc że porcje są takie jak były. Postanowiliśmy to sprawdzić. Stojąc w kolejce byliśmy świadkami jak klient przed nami otrzymał swoje zamówienie i skomentował że jest mniejsze niż kiedyś. Pani obsługująca odburknęła, że może mu je zważyć. Nakładając nasze zamówienie pokazowo i ze zdenerwowaniem zważyła je na wadze pokazując nam gramaturę. Sfotografowaliśmy otrzymaną porcję i wysililiśmy się, żeby znaleźć nasze zdjęcia z poprzednich wizyt w Gelato Studio. Poniżej załączam porównanie wielkości porcji w 2021, 2023 i 2024. Zmniejszenie wielkości porcji (szczególnie między 2021 a 2024) widać gołym okiem, podobnie jak podwyższenie cen (większa cena za mniejszą porcję, no super). Może pora przestać w końcu iść w zaparte i wrócić do starego dobrego poziomu? Podpatrzyć jak robi to konkurencja (wielkość porcji, cena, propozycje smakowe) i postawić na uczciwość? Póki co raczej nie wrócimy, chyba że...

Długi czas już chodzę do Gelato zarówno w Gliwicach jak i Zabrzu i byłam bardzo zadowolona ze smaków i porcji lodów. Duży plus za ciekawe i różnorodne smaki - pyszna pistacja, także Eton Mess podbił moje kubki smakowe! Myślę że mogę się wypowiedzieć ze swoją opinią na temat Gelato bo już uzbierałam całe 2 kartki na pieczątki :D W porównaniu do tego co było wcześniej to porcje są dużo mniejsze. Ostatnio zdarza się że przy wybraniu 2 gałek dostaje więcej sorbetu a ledwo co drugiego smaku. Zamawiając sorbet i jakiś inny smak dostaje 3/4 kubeczka sorbetu (chodzi mi o stosunek objętości całej porcji do smaków). Więc porcje są nierówne. Co do ilości, porcji to w Zabrzu ostatnio zaczęli na to zwracać uwagę i je ważą? Ale i tak gałki nie są równe sobie, rozumiem lekkie różnice ale nie jak pisałam powyżej że jednego smaku dostaje dużo a drugiego mało. Co do smaków, lody ostatnio są tak przeraźliwie słodkie że wczorajszych zjeść się nie dało - sorbet, konkretnie banan, gruszka, pietruszka. Byłam także świadkiem jak jedna klientka wyrzuciła lody z wafelka bo powiedziała, że są tak słodkie, że zjeść się ich nie da (o jaki smak chodziło to nie wiem). Więc nie tylko ja tak sądzę, że niektóre smaki są za słodkie a byłam przed lokalem dosłownie chwilę. Nie mówię że wszystkie są przesłodzone. Ogólnie te wszystkie typu batonowego są super, jedne bardziej słodkie, drugie mniej ale wybierając sorbet kieruję się tym, że chcę zjeść coś lekkiego i mniej słodkiego od reszty propozycji na dany dzień. Ogólnie całokształt ok i bardzo polecam, będę w dalszym ciągu Państwa klientem ale ostatnio nie jestem zadowolona co do stosunku ilości, jakości lodów...

Długo biłam się z myślami jaką dać ocenę. Jeśli chodzi o smak lodów to powinno być 5 gwiazdek, niestety daję jedną, bo mam nadzieję, że to zwróci uwagę właścicieli. Bo sytuacja jaka miała miejsce wczoraj wieczorem powinna mieć jakieś konsekwencje. Godzina 18:30, rozumiem, że o 19 zamknięcie i wystarczyło po prostu powiedzieć, że lody już tylko w kubełku lub rożku bo na gofry już za późno. Ale Pani, która powiedziała przy nas do koleżanki bardzo niemiłym tonem: (byłyśmy drugie w kolejce), że to ostatnie gofry, bo ona się nie wyrobi już na starcie miała duży minus. Od razu zaznaczam, że Pani przy kasie, w ciemnych krótkich włosach i nie z Polski była tak miła i uśmiechnięta, że aż serce pękało widząc jak "koleżanka" ją traktuje. Po poinformowaniu nas, że można już tylko w rożku lub w kubełku co nie było dla nas problemem, Pani nakładała lody do rożków cały czas się do nas uśmiechając i ewidentnie była bardzo zestresowana, bo wiedziała co ją czeka. "Koleżanka" z tyłu podeszła i na naszych oczach WYRWAŁA miłej Pani rożek z ręki, ZRZUCIŁA lody, które już były w rożku, uśmiechnęła się bezczelnie i pokręciła głową i nałożyła dokładnie tyle samo. Byle tylko poniżyć koleżankę w krótkich ciemnych włosach i pokazać, że jest lepsza? No nie wyszło. To tylko pokazało, że nie szanuje współpracownika i nas. Naprawę nie sprawdzacie jak Wasi pracownicy traktują współpracowników? Pani nie z Polski to złoto, stawiajcie na takich ludzi! Do teraz żałujemy, że niemiła Pani w długich włosach nie dostała tym rożkiem w głowę. Podziękowałyśmy Pani nie z Polski i bardzo przepraszamy, że nie zareagowałyśmy bardziej... Mamy nadzieję, że zrobią to...