Good Lood — Local services in Warsaw

One of the best ice cream spots I’ve visited! I had an amazing experience at this ice cream shop. From the moment I arrived, the staff was incredibly friendly and welcoming. The service was fast and efficient, and they were happy to help me choose from the many different flavors they offer. There’s truly something for everyone — whether you like classic options or want to try something new and unique, they’ve got it all.

The portions are surprisingly big, especially for the price — only 8 zloty per serving! It’s definitely great value for money, and you leave feeling completely satisfied. The texture of the ice cream is creamy and smooth, and the flavors are rich and full of taste. You can tell they use good-quality ingredients.

Another thing I really appreciated was how clean and well-kept the place is. It has a nice atmosphere, and you can enjoy your ice cream either inside or outside if the...

Nie udało nam się dziś znaleźć w CH Arkada Grycana, więc postanowiliśmy spróbować lodów od Good Lood. Najpierw, gdy staliśmy przy ladzie wybierając smaki, nikt z obsługi "nie zauważył", że czekamy wraz z niepełnosprawnym dzieckiem i nie zawołał nas poza kolejką. Kiedy się doczekaliśmy naszej pory pani nawet nie usłyszała, że składam zamówienie i musiałam powtórzyć 2 razy. Zdecydowałam, że dokupuję rożka bezglutenowego za dodatkowe 2 złote, pani go otworzyła i spytała o wybrane smaki i w tym momencie oznajmiła mi, że lody cytrynowo-bazyliowe z oliwą (które wybrałam właśnie po to, by spróbować tego oryginalnego połączenia), że te lody polewane są oliwą tylko w kubeczku, a w różku nie. Po czym stanęła i zaczęła czekać na moją reakcję. Nie zaproponowała żadnego rozwiązania sytuacji, która nie wynikła z mojej winy, ponieważ nigdzie nie była napisana taka informacja i nie mogłam tego przewidzieć dokonując wyboru smaku lodów i rożka. Spytałam, czy wobec tego zwróci mi pani 2 zł za bezglutenowy rożek, z którego byłam gotowa zrezygnować. Dowiedziałam się, że nie. Spytałam, czy nie można dać tej oliwy troszkę, dla spróbowania, zrobić dołek w porcji lodów i kropnąć. Dowiedziałam się, że nie. Spytałam, czy nie może dolać tej oliwy na "moją odpowiedzialność". Usłyszałam odpowiedź, że "to nigdy nie jest pani odpowiedzialność" i że to nie jej wybór, bo ona takie dostała instrukcje i nie może zrobić inaczej. Mogłam albo wybrać inny smak (żaden mnie nie interesował) albo zrezygnować z dodatku oliwy, która mnie tu ciekawiła najbardziej. Wszystko to mówiła opryskliwie, z wyrazem twarzy sugeruĵącym niechęć. Chwilę wcześniej za ladą była druga pani, która też nie zaproponowała żadnego rozwiązania i szybciutko zniknęła na zapleczu. Ostatecznie zrezygnowałam z oliwy, widząc wyraźnie, że pani ekspedientka nie chce znaleźć rozwiązania kłopotliwej sytuacji, tylko wymaga mojego podporządkowania się pod instrukcje, które jej odgórnie narzucono. Zupełnie straciłam ochotę na te lody i jadłam je z trudem. Były dobre w smaku, (choć dużo lepsze były lody truskawkowe wybrane przez córeczkę) ale po tej sytuacji nie pójdę do tej lodziarni nigdy więcej. Zawsze będę miała przed oczami twarz tej ekspedientki i...

I would like to share a negative experience I had at this store. I wanted to pour out some clean water I had used to warm up my child's food into the sink, because there was no option to do it. but the staff rudely refused this simple request. This is something I’ve done at many other places without any issues before. When I asked why, they told me to go to other restaurants or the restroom. I was shocked by this response, especially since I had just made a purchase there.

I’ve always thought of your brand as warm and customer-friendly, but this experience left me very...