Nevatrip — Local services in округ № 78

Please don't book from them. They are scammers we booked online & the trip was scheduled for 5:45 we reached at the point n asked 1 lady standing in front of the cruise she said I don't know she asked us to take a full round of the bridge n go on the opposite site when we reached we missed the cruise though we requested the other neva cruise to allow us as we were having the ticket but because of the mis communication we were unable to board. But the person present ignored our request he was really a partial person he was encouraging other people to board & not to help us. When I asked for a refund they denied. We definitely need a refund as it was a very bad experience we paid again n booked new tickets as we don't want to miss the next cruise but our online booking went to waste. I would really appreciate it if neva trip can...

Первой поездкой была ночная прогулка с экскурсией. (990 р) Виды действительно оказались прекрасными, но уровень сервиса за такую цену совсем нет. Обещание в рекламе-без очередей и комфортабельный теплоход. Когда подошли за 20 минут до отправления, уже была очередь. Первый теплоходик, который подъехал по расписанию в 23.50, вместил лишь часть ждущих в очереди. Остальным было непонятно-что дальше? Подъедет ли другой? Персонал ответил, только когда люди начали галдеть, сколько еще ждать.В целом время ожидания составило 45 минут, отправились только в 00.15. Если столько желающих, почему не сделать 2 времени отправления с разницей в 15 минут, сообщив по почте или смс? На развод мостов все равно оба кораблика успеют. "Комфортабельность" тоже сомнительная.Боковые места мокрые, об этом никто не предупреждает, а в темноте не видно. Так что любой, кто беспечно садится, будет плыть во влажных штанах 2 часа по реке. Не вижу никакой проблемы, чтобы персонал вытер места. После пассажиров с билетами зашли, видимо, какие-то друзья капитана. Они спустились на крытую палубу и выключили свет. Одна девушка, которая захотела в туалет (что за 2 часа вполне нормально), споткнулась и чуть не упала, потому в темноте ступенек не видно. Кроме того, на верхнюю палубу постоянно поднималась барышня из компании, чтобы громко пообщаться по телефону,(да так, что и аудиогида не слышно) и прижаться к капитану. Я понимаю, что многие, у кого есть возможность, приводят своих знакомых, но злоупотреблять этим настолько возмутительно. Тем более, когда человек управляет транспортным средством, в котором едет много людей, он должен быть сосредоточен на процессе. Текст экскурсии размеренно читает приятный голос, за это поставила не единицу. Но только крутят явно такую же, что и днем. В темноте совсем не видно какие-то детали, которые рассказывает приятный голос. Кроме того, про развод мостов-ничего, только названия, дата их строительства. Было бы интересно послушать больше именно об этом. Например, как же там по-прежнему горят фонари, когда мост так наклонен?) На обратном пути звук экскурсии начал постоянно прерываться и квакать. Кроме того, сегодня позвонила оператор интернет-компании из Санкт-Петербурга и предложила мне подключиться к их услугам в Северной столице. Единственный сайт, где я оставляла свой номер-это сайт Нева трип, когда покупала билеты. Я надеюсь, что администрация увидит отзыв и...

Плохая организация, хамство персонала, неподходящий теплоход

Ночная экскурсия под развод мостов за 1000 руб.

Пришел заранее, чтобы занять хорошее место на теплоходе. А дальше было следующее: по распоряжению администратора Кирилла первыми на борт почему-то проходит огромная организованная группа во главе с неким экскурсоводом и, естественно, эти люди занимают все самые хорошие места. На мой логичный вопрос: "А мы что, купившие билеты отдельно - люди второго сорта? Почему мы заходим в порядке общей очереди?" - началось хамство. Администратор Кирилл начал заявлять "не задерживайте посадку", а подошедшая женщина-экскурсовод этой группы (не представилась) и вовсе стала говорить: "Вы могли прийти хоть с утра занять очередь, а у моей группы - четкое время посадки!" Ничего не скажешь, аргумент просто дивный.

Дальше - больше. На развод мостов на всех кораблях смотрят с кормы (так устроена логика маршрута). Но на нашем теплоходе корма представляла собой крошечную площадку, на которой, естественно, столпились все люди. Присесть там было негде (прогулка идет 1,5 часа). Те, кто посмекалистее - вынесли сами стулья из внутреннего помещения корабля. Но большинство так и осталость стоять. Очевидно же, что данный теплоход, абсолютно не подходит для этого типа экскурсии. Но вы плавайте на том, что есть и не задавайте вопросов. Хотя спрашивается - для чего в этот вечер нам были нужны 2 закрытые палубы с которых ничего не видно??? Напомню, теплоход встаёт перпендикулярно мостам.

В билете строго указано, что все пассажиры должны быть в масках. Это не проверялось НИКЕМ из сотрудников компании - какая разница, соблюдались ли антиковидные меры. Главное, деньги уже в кармане. Естественно, 99% пассажиров были без масок - см. фото.

Неватрип, ожидайте, пожалуйста, проверку Роспотребнадзора и, надеюсь, штраф. Я подаю на вас жалобу.

В общем, если не хотите за тысячу рублей почувствовать себя людьми второго сорта со скотским отношением и подвергать себя опасности заболеть, стоя в толпе людей без масок, силясь увидеть мосты - то не стоит покупать экскурсию у этой компании.

Ну а сами мосты и ночная Нева великолепны. Но компания Неватрип тут...