Yarumen — Restaurant in округ № 78

This was my greatest disappointment of my visit in St. Petersburg. I love ramen. There are times I eat ramen for breakfast, lunch and dinner. The first impression is good. You are welcomed by staff that uses some japanese phrases from time to time. My first warning sing was a menu which was a bit too long for a ramen restaurant. My ramen arrived. I stirred and ate a broth. I would say - so, so. The taste was quite flat and quickly disappearing. But then came the worst part - noodles. I don't know what went wrong. They had no taste at all. They also felt like regular noodles cooked in a water with no salt. The other ingredients were ok but...

Ужасный сервис! Шли в "Ярумэн" целенаправленно по рекомендации, поскольку нам очень хвалили местную кухню. Даже звонили забронировать столик, на что нам ответили, что бронь невозможна - всё в порядке живой очереди. Без проблем. Однако, в результате нас заставили ждать на входе около 10 минут, несмотря на наличие свободного места. Объяснялось это тем, что свободный столик рассчитан на 4 посадочных места, а нас было двое (что не мешало другой паре по-соседству свободно расположиться за таким же 4х-местным столиком и изучать меню ). Освободившийся спустя время и предложенный нам столик на двоих находился в переполненном зале и оказался вплотную сдвинут к другому двухместному столику с гостями (то есть фактически нам предлагалось подсесть за 4х-местный столик к другим людям). Расстояние между остальными столиками также было минимальным. Словом – как селёдки в бочке. Но всё-таки мы пришли в ресторан, а не в заведение с фаст-фудом. Атмосфера и приятное времяпрепровождение также имеют значение. Поэтому мы сообщили официантке, что хотели бы всё же присесть за изначально свободный столик, поскольку нам так более комфортно. На что получили ответ, что этот (не зарезервированный!) столик может занять только компания побольше! На пороге готовые клиенты, желающие сделать заказ и расположиться за любым свободным столиком, который им приглянется, а неопытная сотрудница не предпринимает ни одной попытки решить данный вопрос и предпочитает подождать потенциальную компанию из 4х человек, вместо того, чтобы обслужить реальных гостей! Впервые встречаю, что официант запрещает гостям располагаться за любым свободным (не зарезервированным!) столиком и предпочитает таким образом проводить за порог готовых клиентов, в рассчете на потенциальную бОльшую компанию. Очень...

Еда была очень вкусная,спасибо команде поваров за вкусный перекус) Но сервис просто мёртвый. Блюда приносят гостям за одним столиком в разное время,то есть у вас есть выбор заставить своих спутников пускать слюнки пока вы кушаете,или ждать пока ваше блюдо остынет чтобы покушать всем вместе. Очень долго ожидали официантов чтобы они убрали пустые тарелки со столика(при этом мы хотели сделать заказ на десерт),но когда мимо вас проходят официанты три раза и видят ваши пустые тарелки,но не убирают их,то становится неприятно. Будто на вас всё равно. Как бы у вас работает три официанта,а из 6 столиков занято 4. В чем проблема уделить время гостям? Так же девушки за соседним столиком звали официанта,когда она проходила мимо них,но игнор полный. В итоге девушкам пришлось самим идти к официанту. Ну такое себе. Так же смутило то,что при заказе мы спросили у официанта про бонусную карту(покупаете 6 раменов-7 в подарок). У нас она уже была зарегистрирована и в ней было 2 отметки,но так получилось что мы ее оставили дома (ну не таскать же ее вечно с собой?) и спросили,можем ли сейчас оформить новую и сделать в ней отметки,а потом обьединить? В итоге когда мы попросили счёт нам так и не ответили на наш вопрос) когда заново спросили у неё можем ли так сделать,то получили ответ в духе «ну я думаю да,но…..» блин,что за бред? В итоге попросили уточнить у администратора для точности. Оказывается так сделать нельзя. Зачем обманывать людей? Можно же просто извиниться и отойти уточнить,нежели вводить людей в заблуждение. Кстати странный момент,почему нельзя совместить карточки? Ведь все так же было куплено как полагается,очень странно(( в общем начиналось всё отлично,а сервис в итоге испортил настроение ((( очень обидно,что даже персонал не извинился...