ROYAL THAI — Local services in Palace District

Совсем не "Royal" спа. Ходила я на массаж в декабре. И вот только недавно я более менее восстановилась после него. После похода на массаж в данное заведение у меня стала сильно болеть спина по ночам (до этого она меня не беспокоила ни разу в жизни - мне всего 29 лет). Массаж делали на автомате, без индивидуального подхода, нажимали на тело достаточно сильно, хотя я маленькая + я просила среднюю степень нажатия, но это явно было сильнее. После этого я просыпалась от боли по ночам, и она была такая сильная, что я плакала. Стала разбираться со здоровьем и проверяться у врачей, думала застудилась. Ответ врачей был отрицательный. Решила написать в спа о проблеме. Со мной связались, выразили сочувствие и попросили прислать на почту результаты и чеки после обследования. На обследования у меня ушло в районе 20'000р (с учётом того, что большинство обследований я проходила в бесплатной клинике, чтобы сэкономить). С момента, как я всё прислала, на мои сообщения отвечали очень долго. Приходилось несколько раз напоминать об обратной связи. По ответу на мои обследования я сразу поняла, что администрация спа оплатила юриста. Ответ был написан юридическим текстом, в котором всё обернули против меня, оставив виноватой и заявив, что проблема моих болей не в массаже. Когда будете смотреть скрин ответа от администрации на мои обследования, обратите внимание, какие причины они перечислили в конце письма: «остеохондроз, сколиоз, дегенеративно-дистрофические изменения». По ним я дам комментарий ниже ⬇️ Совсем небольшой остеохондроз у меня только в зоне шеи (рентген я прислала именно области шеи), а боль была в середине спины справа, недалеко от лопатки. Сколиоз у меня совсем небольшой (его легко исправить), и по словам врачей он такой боли дать не может. Ну а дегенеративно-дистрофические изменения - это когда позвоночные хрящи с возрастом стираются (это есть абсолютно у всех). У меня нашли только «проявления начальной стадии», т.е. никакой болезни ещё нет, тк мне всего 29 лет. И по словам врача боль это никакую вызвать не может. Поэтому, об ответе администрации спа на мои обследования вы можете сделать выводы. Заключение от врача по МРТ явно дало им зацепиться за возможность снять с себя всю ответственность. Чуть позже я заметила, что самое важное и заключительное исследование не отправилось с первым письмом (в этом исследовании врач написала, что мои боли из-за перенапряжения мышц, которые зажимают малый нерв - что могло произойти по причине сильного воздействия на массаже). Странно, что юристы не заметили отсутствия этого обследования, ибо я написала о нём в своём первом сообщении. Видимо, отсутствие заключительного исследования тоже сыграло им на руку. (фото исследования с описанием диагноза тоже добавила).

Я прислала второе сообщение, где написала о том, что моё самое важное итоговое обследование было утеряно, и что боли по описанной ими причине невозможны. И выслала его во втором письме, предупредив об этом в чате wa администратора. Очень долго на моё сообщение не отвечали, а через пару недель напоминаний написали : «К сожалению, решение по данной ситуации уже принято руководством и остается неизменным» (скрин тоже прилагаю).

Я осталась одна со своей болью и потерянными 20'000р + 6'500р сеанс на двоих (это был мой подарок подруге). И я очень расстроена случившимся.

Я посмотрела отзывы на разных сайтах о Royal Thai и заметила, что не одна жалуюсь на боли в спине после похода в это место. У кого-то остались синяки не теле итд. И в большинстве случаев на эти комментарии отвечают юридическим текстом с небольшой угрозой.

Вам решать, стоит ли туда ходить. Добавлю, что в момент массажа кроме физического дискомфорта я ещё и не могла расслабиться, тк музыка всё время выключалась (она была включена с телефона массажистки, и связь всё время прерывалась), а на фоне этой музыки очень громко звучала дрель и разговоры мужчин. О ремонте в этот день нас не предупредили. Поэтому из «Royal» в этом спа только ремонт.

Долго не решалась на этот отзыв. Но я чувствую большой осадок после похода в это место и решила вас...

I had a great massage on the 1/8/2019 @ 5pm. I had a knot in my lower back, now gone! I chose the most intense 2 hour session and the lady gave me the best massage I’ve had to date. Very professional & friendly service. I’ll definitely recommend & be...

I wanted a reputable place to get a massage after many long days of walking the city. I did the oil massage for one hour and it was great. There is a shower in the rooms to clean the oil off after the massage was done. I would not...