Dlt — Local services in Palace District

Недопустимый уровень сервиса: безответственный консультант, неквалифицированное ателье, хамский менеджер и почти испорченная вещь!

Безответственный консультант. Приобрели супруге сумку Saint Laurent из глубоко полированной кожи. Сразу спросили у консультанта, нужен ли уход в связи с климатом и какой именно. Консультант пообещала узнать и перезвонить. Несколько раз заходили напоминали, но спустя 2 месяца консультант просто отправила к “специалистам” в ателье Baden в том же ДЛТ.

Неквалифицированное ателье. Специалист Ирина продала супер-средство Collonil Carbon Pro, после нанесения которого в соответствии с инструкцией, на сумке остались потёки, которые ничем не удалялись. Принесли назад, показали – Ирина покачала головой (“Все берут, никто не жаловался”), позвонила мастеру и выяснила, что надо было наносить вовсе не как в инструкции, но что мокрой салфеткой всё удаляется. Попросили показать, как это делать. Ничего она не исправила, только хуже стало. Потерпев фиаско, Ирина попыталась продать “правильную” салфетку для кожи, которую тоже “все берут”.

Хамский менеджер. Вернулись в уголок, позвали менеджера. Вышла некто Дарья Прирез. Вполне логично, что она решила убедиться, куплена ли сумка в ДЛТ. Но сопроводила совершенно хамской фразой: “Я первый раз вижу вас и эту сумку”. Выяснили, что сумка куплена здесь. Второй вопрос от Дарьи: “А с чего вы решили, что сумке требуется уход?” – мы не решили, а спросили вашего консультанта, которая отправила в ателье. Ответ поразил желанием помочь: “Я не отвечаю за консультантов и ателье”. В результате Дарья предложила отдать сумку товароведу, чтобы проверить, нет ли брака: “Всё, что я могу для вас сделать”. На этом мы расстались.

Почти испорченная вещь. Разумеется, проверять на брак было бессмысленно, так как брака не было. Вероятно консультант, специалист ателье и менеджер заинтересованы лишь в продаже, а по остальным вопросам стараются отвязаться любыми способами. Похоже, ДЛТ работает только для туристов, которые через неделю улетят домой. В нормальных магазинах консультанты и менеджеры стараются помочь клиенту и после продажи.

В доказательство непрофессионализма всех вышеперечисленных сотрудников ДЛТ. Сумку мы восстановили за один день в профессиональном ателье с квалифицированными сотрудниками, в одном из соседних торговых центров. Там же нам подобрали...

A wonderful place where you can find some classy and elegant variety of products . It’s ideal for shopping and buying excellent brands that you can’t find in any other place , the staff are very friendly and sensible and always welcome you with a smile , big thanks to Anastasia from Paul & Shark store section for her extended support and guidance offered during my purchase , her help and patience are much appreciated , I would definitely visit this place again and...

В очередной раз, второй год подряд, ДЛТ (European Capital Iinvestments Fund Inc.) радует своих «дорогих гостей» псевдоакциями. Гении маркетинга убого обманывают своих клиентов, делая и рассылая свою рекламу, где только возможно. В данном промо нет ни сносок, ни комментариев, на какой ассортимент распространяется акция. Впрочем, и сами сотрудники не осведомлены правилами рекламной акции, вот это уровень, вот это я понимаю. Да, у консультантов есть сканеры, по которым многие товары проходили по акции, но только на кассе сообщается, что на часть этих вещей не распространяется скидка. Что, с какого ? Если говорить про часть вещей, то больше 80% товаров не участвуют в акции. Пожалуй, возьму себе две пары носков + третьи в подарок, но не факт. Когда ты потратил время, силы, нервы на выбор подарков, тебе ничего не остаётся, кроме как покупать по полной стоимости, на это и расчёт. Вы что там совсем? Красавцы) Немного про регламент проведения акции - там есть бренды, которые не участвуют, ещё разные положения. Это не суть, т.к. там все через одно место, акции сами по себе. Но там есть пункт 4 - прочие положения, в котором указано, что ДЛТ оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящих правил, вплоть до отмены, вся суть ЦУМ. Бывали косяки, реплики, прочие неприятные моменты... Но с таким отношением к платёжеспособной аудитории это за...