The General Presidency for the affairs of the Grand Mosque and the Prophet's Mosque — Local services in Makkah Al Mukarramah

Five stars to the soldiers, workers, and cleaners, who graciously and kindly treat all the visitors to this lovely sacred place. I witnessed how some visitors (from all nationalities including locals) misbehave, push, and shove, and don’t respect the commands of the staff such as the soldiers. I command each and every kind and patient staff member. You probably cannot be rewarded enough in this life, but your great reward will come in akhirah. Your kindness, your patience, your forgiveness of repeated offenders, and the countless good deeds you do, none of that is forgotten. And the One who created everything will...

السلام عليكم اولا جزاكم الله خير واعانكم

ياجماعه دورات المياه تهويتها جدا سئيه وحاره وروائح ولايوجد شفط الهواء والله اشعر بكظمه هذا عن دورات مياه الرجال النسا لا اعلم كيف هي

والمراوح في الساحات هل هن للزينه لم اراهن يشتغلن في موسم الحر والمواضى مفصوله

وايضا مراوح السطوح صلينا صلاة الخسوف والله العرق ينصب وفي نصف الصلاه اشتغلن

والحجر الاسود شوفو له حل هذا منظر لا استطيع ان اوصفه ازدحام واختلاط هذا غلط ..لازم من فكره حتى لايتظرر الناس ستجدون حل اذا فكرتم وتشاورتم

والتبريد في المسعى قوي تشعر بالبرد وكبار السن لايتحملون وخاصه دخول مكان بارد وانت اتيت من مكان حار هذا خطر ومضر

وعمل شبك في السطوح على مسقط المطاف لكي لايسقط جوال اوطفل اوكرسي او حتى كاسة قهوه تسقط على شخص بتكسر راسه

جزاكم الله خير واعانكم ووفقكم والعفو منكم ولاكن حبيت ان اخدم بيت الله برائي

وان اساعدكم بشي

في شي جدا سئ ويشهد الله انني صادق فيه

ياناس معاملة الموضفين جدا سئيه والله شفت عسكري يدف حاج اندونسي بقوه كاد ان يسقط والله بعيني

وعسكري يضرب الحجاج بالطاقيه حقه وبقوه وصوت عالي وكان هناك تركي كاد ان يتظارب معه لم افهم ماقال ولاكن الواضح انه يقول لاتضرب الناس

ياناس الدين المعامله كذا تكرهه بالدين ويتندم على فلوسه الذي دفعه للمجئ

والله شي محزن اولا هم غير عرب فكيف تريدهم ان يفهموك وحتى الاشاره وثانيا بشوي شوي واحترم حقه في التعامل

والله انا اعرف انهم لايفهمون وعناد فيهم لاكن كن عنيد ولاترفع يدك اوصوتك

هم لم يعرفو النظام والترتيب وانت تعصب عشانه غلط

يا اخوان هذا غلط والله شي احزنني وين...

الشكر لجميع العاملين ، جهد كبير ومشكور لكل من بذل جهد لخدمة هذا العدد الهائل من زوار بيت الله الحرام ..جزاكم الله خيرا كثيرا إلا أنه ... هناك بعض الملاحظات نقدمها الهدف منها التطوير المستمر وتقديم الأفضل في التنسيق داخل الحرم المكي نقص فى اللافتات للتوضيح التي تساعد المعتمر على الوصول لمقصده بسهولة ، وخاصة عدم وجود مرشد اللافتات لابد أن تكون بلغات كثيرة لا يوجد مرشدين باللغات المختلفة التائهين فى الحرم كثير ولا يوجد من يرشدهم وعلى سبيل المثال أن باب النزول للحرم لأداء العمرة بداية الطواف هو نفس باب الخروج عند الانتهاء من العمرة مما يتسبب فى زحام.. عند تسكين اماكن الصلاة للنساء مثلا ما يحدث هو إصرار الشرطية على أن نمشى مسافات طويلة رغم وجود أماكن خالية مما يتسبب فى إرهاق شديد علينا فهى تسكن الأبعد فالأقرب ويتسبب أيضا في زحام عند خروجنا من الحرم لأداء الصلاة أثناء العمرة فيحدث تكدس فى مكان واحد فلو قمنا بتسكين الأقرب يقل التزاحم غير أن المعاملة من الشرطي أو الشرطية تفتقر إلى اللين والرفق بزوار الحرم الكثير منهم من بسطاء القوم ثقافة ومعرفة . نرجو إعادة النظر فى التنسيق داخل الحرم المكى ولكم جزيل الشكر على سعة صدركم . وشكرا على اهتمامكم وإتاحة الفرصة...