Escapology - Escape room Coruña — Local services in A Coruña

Actualización: Tras publicar esta reseña me ha llamado el responsable del escape room para interesarse por lo ocurrido. El gesto me pareció muy profesional y demuestra que se hacen responsables cuando la experiencia no es buena. Seguro que lo sucedido se tendrá en cuenta y mejorará la experiencia de futuros grupos. También queda aclarado el tema de la foto y de la cantidad de game masters. Desde aquí darle las gracias por contactar conmigo de una manera tan agradable y dispuesta, lo cual dice mucho, de manera positiva, de la forma que tiene de llevar su empresa.

Reseña: Fuimos ayer (18/08) por la tarde a la sala “7 pecados capitales”. La sala en sí está bien ambientada, pero la experiencia fue negativa por los game masters.

El chico de barba en la entrada bien (perdón, no me quedé con el nombre), pero el que nos recibió y acompañó al salir nos trató fatal: con mala educación, una actitud despectiva y contestando como si fuéramos idiotas (hasta ponía los ojos en blanco cuando se le preguntaba algo). Muy poco profesional.

No sé si la mala actitud tuvo que ver con que una persona de nuestro grupo llegó unos minutos más tarde. Aun así, esa persona entró justo a tiempo, después del vídeo de introducción, sin retrasar en ningún momento el inicio del juego y empezamos a la hora reservada, por lo que no debería haber influido en el trato recibido (que aunque hubiéramos llegado tarde tampoco sería normal el trato).

Durante el juego pedimos varias pistas, que se daban por pantalla, pero en varias ocasiones nos dieron información que ya sabíamos. Esto no solo no ayudaba, sino que nos retrasaba y nos frustraba. Los game masters no podían estar atentos porque gestionaban varias salas a la vez y también la recepción, así que no seguían nuestro juego como deberían…

La experiencia no fue barata (94 €) y sinceramente, con ese precio esperábamos bastante más profesionalidad y atención. Además, ni siquiera nos enviaron la foto final y he tenido que reclamarla, otro detalle más que muestra la falta de cuidado hacia el cliente.

Es una pena, pero no nos han quedado ganas de probar otra sala de este sitio. Hemos hecho muchos escape rooms y siempre nos hemos encontrado con gente muy maja, pero aquí no fue el caso.

He visto que las reseñas suelen hablar muy bien de los game masters, así que quizá fue un mal día o normalmente hay más personal y no ocurren estos fallos. Lamentablemente, a nosotros nos tocó vivir una experiencia...

NADA RECOMENDABLE TANTO POR LA SALA COMO POR LA MALA EDUCACIÓN Y 0 EMPATIA DE LOS PERSONAJES QUE ALLI TRABAJAN, Y QUE PASO A EXPLICAR. Llevamos hechas mas de 40 salas, sin duda en la que peor nos han tratado ha sido en esta sala. Hemos ido hacer un par de fin de semanas la sala " La mansión del crimen" y lo cierto es que llegamos con 15 minutos de antelación como se nos indicó y el chico que estaba en recepción en ese instante nos solicitó si podíamos esperar 15 minutos mas o menos porque se había retrasado, lo cual no tuvimos ninguna duda en decirle que no había problema al respeto. Unos 40 minutos después nos toco entrar, (por fin!) la sala ambientada mala no, lo siguiente, pero lo peor de todo ha sido el trato de los GAMERS al finalizar la sala, ya que nos echaron de muy malos modos sin educación, ni empatía o respeto. Al mismo tiempo que nos echaban de prisa y corriendo justo cuando sonaba la sirena de finalización del juego y esperando a que nos explicaran como finalizaba la sala al igual que hacen en las demás salas, pues aquí el personaje en cuestión tubo Los Santos bemoles de decirnos que no nos explicaba nada indicándonos que volviéramos otro día a hacerla de nuevo para terminarla al mismo tiempo que nos echaban de la sala casi empujándonos . Desde luego! que no volveremos por lo dicho antes, mala educación, 0 empatía, después de haber tenido que entrar con 40 minutos de retraso por culpa de ellos, después de que cuando pedias pista ellos te la daban cuando podían, porque entendimos que no daban a todo con lo que tenían que hacer, Vamos!! experiencia malísima tanto la sala que tenia pruebas que no venían al caso, si no sabes algo de lectura musical en partituras ya es mejor que no vallas (que no era nuestro caso), las pruebas que hacías no tenían sentido unas con las otras: Desde luego los 6 que íbamos coincidimos que ha sido la sala MÁS MALA QUE HEMOS HECHO!. Sin duda la peor ambientada de todas, y el trato ha sido lo peor de lo peor. No recomendable para nada por todo lo dicho...

Es la cuarta vez que vengo a este sitio y, de nuevo, he quedado encantado con la mayoría de aspectos.

Asistí con mis amigos a la sala más reciente, Los 7 Pecados Capitales, y al igual que las demás que he probado destaca por una ambientación muy bien lograda, sobre todo por el hecho de contar únicamente con una linterna para todas las personas. La historia es atrapante y sabe mantenerte atado a la trama mientras haces tus tareas. Un 10.

Nuestro GameMaster, Arturo, tuvo un trato encantador con nosotros antes, durante y después de la sala, haciendo que entrásemos en confianza con él en muy poco tiempo.

También cabe decir que fuimos sin cita previa y, aún así, nos atendieron muy rápido y nos evitaron problemas con el tema de los horarios.

Si tuviera que poner algún punto en contra, destaco dos cosas:

-A pesar del gran desempeño de Arturo, nuestro GameMaster, considero que nos ayudó algo de más, pues a mayores de las dos pistas que pedimos (cuando quedaba poco tiempo) nos aconsejó en bastantes momentos de la sala. Si bien no me parece mal, considero que lo más justo hubiera sido que nos hubiera "forzado" a solicitar, por lo menos, todas las pistas gratis y que luego pasase lo que tuviera que pasar.

-En el salón de la fama de la sala de Los 7 Pecados Capitales sale que nuestro tiempo total fue de 45:13 minutos, cuando en realidad debió ser de unos 56-57, ya que al acabar la sala nos sobraron 3 minutos y pico, según la pantalla de juego.

Aún con estos detalles de por medio, la experiencia ha sido nuevamente espectacular y espero asistir más temprano que tarde para hacer la sala de Antídoto en compañía vuestra.

¡Un abrazo...