Maisons du Monde — Local services in Barcelona

I don't really understand how your delivery system is this much horrible. I cannot avoid writing down the review because too many bad things happen.

We ordered the Table, Sofa, and four chairs, and they told us they will assemble them once it arrives at our home. But they didn't. We asked it based on what we heard, but they just left.

They brought the wrong table. (Of course, how they can bring the right one on the invoice at the first time right?)

They brought the sofa which is half black, and half gray.

And they told us to unassmeble sofa by ourself, and make the package FOR them for easier delivery otherwise they won't come to pick it up.

So basically they have mistake on EVERY SINGLE TIME, and it's been almost 2 weeks to get the right delivery.

You know it's totally your fault right? Even though it's totally their fault, we tried to be patient and tried to do what we can do. But this is too much. They make us to assemble and unassemble sofa so many times even though they brought the wrong sofa. You can see how hilarious the sofa color.

Your delivery system should be updated. I am thinking of making the forum of this because I never experienced this kind of horrible system so...

Decorating your first home is supposed to be a joyful experience, Maison du Monde makes sure that is NOT the case... We received a gift card from our friends as welcoming present, making the order was a nightmare as the system was not processing the code. After a very long wait on the phone, we managed to place the order (June 1st). It’s been more than 2 months and we haven’t received the items. I managed to call the logistic partner and they say that they will NOT Proceed with the delivery as they only have 2 out the 3 packages. When I call Maison du Monde, they say that they will not send the third package as they don’t have the table on stock anymore (no email, no notification... I only hear about it when I call). Finally they agree to contact with the delivery company to give the 2 packages and refund me the table... this was over a week ago... again, NOTHING! After calling their “ customer service” line, their only solution is for us to be “patient” - WROST EXPERIENCE EVER!! Would not recommend them, never buying...

Fue una experiencia MUY MALA no recomiendo a nadie! Empezó cuando fuimos a Maisons du Monde en Diagonal para escoger los muebles que queríamos y tomamos nota de todo que nos gustó para pedir por la página web, una vez que hay más cosas en el catálogo online que en la tienda. Pero el problema empezó cuando nos hemos dado cuenta que en la página web no se podía comprar lo que estaba disponible en la tienda, lo que habíamos visto! Nuestra compra era de un valor importante y solamente faltaba el banco Copacabana, que habíamos escogido cuando hemos estado en la tienda y que no era disponible en el catálogo web! Decido llamar a la tienda, y cuando recogen comento que había estado en la tienda en el día anterior y que me había gustado mucho un banco y la encargada de pelo corto muy borde, informa que si no hay en el catálogo web no puede vender, y yo pregunto si no me puede vender lo que está en el escaparate y ella me contesta que no y casi cuelga el teléfono en mi cara! Luego decido llamar la atención al cliente de Maisons du Monde y la atendente muy educada, una francesa, explica que lo siente, que la página web tiene un problema, y que el banco podría volver a estar disponible en un futuro próximo (1 mes) y que si la página funcionara bien yo podría encargarlo, pero que la tienda puede si vender lo que está en el escaparate, así que has dicho algo que la encargada no me había dicho. Entonces decidimos ir en persona a la tienda para intentar negociar, pero nos hemos dado cuenta que el ambiente era hostil y tenso, la encargada estaba muy agitada. Decidimos comprar el banco en otro sitio, pero cuando llegaran a montar los otros muebles que habíamos comprado y que la vendedora había dicho “tranquilos, todo llega montado menos la litera, esa vosotros tenéis que acordar con el transportista que la monte”. Acordamos el precio de 50 euros para que monten la litera, pero al llegar el transportista empezó a quejarse, que era muy barato y que tardarían 1 hora y que la atendente había tomado nota que debería montar una cama normal, de ahí entendemos que quería más pasta, eso fue bastante feo una vez que tardó muy poco , y además TODO llegó desmontado y hemos tenido que montar todo nosotros una vez que el transportista ya estaba regañando que quería más pasta de lo acordado de la cama! Me quede decepcionada por tener tantos problemas a la hora de comprar...