CASA Barcelona Center — Local services in Barcelona

I placed an order online on the 7th of June. A completely incorrect product arrives 2 weeks later (it was a white table instead of black and double the size). Casa re-orders the items themselves and places the incorrect address on the delivery. It is now the 26th of July and I still do not have the item. No apology about messing up the address, even after I emailed to complain about the experience, nobody cared to respond. Officially my worst online order experience ever. I...

Good affordable prices/quality. I like the different plates and mugs. The collection is very nice. My only concern is the amount of dust sitting on all the plates, mugs, and some other items. It's clear that they are not cleaned/dusted on a regular basis. The ones on display look like they've been collecting dust for months. It's the same issue at...

Vaig fer una compra, pagant amb targeta de crèdit, de 219,75€, vaig retornar uns articles perquè, per mides, no anaven bé. M'havien de fer un retorn de 134€ o gastar l'import a botiga. No em deixen comprar i tampoc m'han fet el retorn. Gestió pèssima. Tinc la factura i el comprovant de devolució. De moment ho he portat l’Agència Catalana del Consum, però ho escric aquí perquè tothom estigui al cas de les seves polítiques d’empresa i com aborden situacions com aquesta.

Resposta:

Lamento no poder ayudarle, como se le explicó en la tienda no podemos volver a emitir un vale, el sistema informático no lo permite ya que sería duplicar dinero. Siempre se entrega el vale junto el ticket de devolución, no tenemos otro procedimiento y la persona que le atendió así lo corroboró. Necesitamos el código de barras del vale qué le entregamos para poder canjear ese importe, no tenemos otra opción.

Lo único que puedo ofrecerle si no encuentra el vale, es un descuento del 15% en su siguiente compra si lo desea.

Sentimos profundamente el incidente.

Un...