Forum Sport Moyua — Local services in Bilbao

Una vergüenza, acudo a cambiar de talla unas zapatillas compradas en la tienda. La mujer de la caja me solicita una tarjeta de crédito para realizarme la devolución del importe de las zapatillas que cambio y pagar las que me llevo. Realizo el pago y veo que no me han realizado la devolución del importe, lo comento con la persona de caja y me indica que es cosa de mi banco, que puede tardar días… Tras contactar con el departamento de Atención al cliente, me indican que ese no es el procedimiento para un cambio de talla, que simplemente es realizar el cambio sin devolución ni pago de ningún importe.

Me solicitan que envíe un email indicando lo ocurrido, para darme solución.

Conclusión, me dan largas por email, y yo he pagado unas zapatillas y no recibo el importe de la devolución de manera inmediata.

Muy poco profesionales, ellos cobrar al instante, pero devolver lo que no es de ellos, sin prisa.

Gracias por causarme un perjuicio, y sería estupendo que la gente que trabaja en caja, conozca los procedimientos de la empresa para no causar perjuicios a...

Pésimo trato. Fui a comprar un regalo para un niño. Deje una equipación reservada (ya que no era lo que en un principio acordamos comprarle y tenía que consultar con otras personas). Acorde con la dependienta que iría en una par de horas y me dijo que sin problemas, quedaba reservado. Cual es mi sorpresa que llegó y no aparecía x ningún lado. La dependienta me dice entonces que es que lo han retirado xq estaba mal tallado (claro, no se dio cuenta que saque fotos de la talla x la altura), le comento que eso no es así y que me diga si lo han vendido o no y la dependienta erre que erre en sus mentiras. Llamó a una compañera para ver si la ayudaba en su mentira y claro x fin reconocieron que lo vendieron (la foto no mentia) pero aún así seguían poniendo más excusas y más mentiras. Total que como era la última nos quedamos sin regalo pero ellos han...

If you ask me, don’t go to the store. The staff are tired and overwhelmed. To will get mid customer service. Just shop online and get home delivery. Also, something to note, the store has minimal stock, another reason to just...