GAME — Local services in Bilbao

Toda la tarde llamando por teléfono a la tienda sin que nadie cogiera el teléfono más de 20 llamadas, para consultar si con la reserva nos asegurabamos un copia del juego o como pone en la app al pinchar el la reserva hay que hacer la precompra, al no ser atendidos telefónicamente y para asegurarnos el juego el día de su salida hacemos la precompra de una reserva hecha en tienda desde la app de game para asegurar que mi hijo tuviera su juego favorito el día de su salida ( reserva hecha más de 8 meses antes de su salida) al llegar a la tienda nos dicen que ellos no tienen que ver nada con las precompras y que no saben como funciona la app de game y que tengo que esperar a que me manden un correo para recogerlo en la tienda, la única solución que me Dan es que compre el juego 2 veces y venga otro dia a devolverlo teniendo que hacer mas de 50km de ida y vuelta por su incompetencia. Es una vergüenza que esto pase en una tienda como GAME, no cogen el teléfono no saben como funcionan sus propias aplicaciones y es más cara que cualquier otra tienda como mediamark o Amazon donde jamás vas a tener problemas de este tipo. Iré por el juego resignado cuando me llegue el correo y prendere fuego a la tarjeta de socio...

Buenas,

Algo ha pasado con estas tiendas y no solo con su servicio de atención al cliente, si no en general, con cómo están tratando a los que llevamos años comprando en ellas.

No solo esta la polémica de los puntos si no que, yo incluido, estamos viendo como somo impedidos e incapacitados para acceder a nuestras propias cuentas de usuario, para no sacar duplicados de facturas y/o otros detalles de pedidos realizados, acción que es completamente ilegal y que nos impide ejercer nuestros derechos ya sea con Game o con terceros, en mi caso una reparación de Nintendo.

No puedo acceder a mi cuenta desde hace meses y ya estoy gestionando desde la OCU la reclamación formal.

Me parece increíble que estén insultando tan claramente al socio con practicas a limite de la legalidad (como es el tema de los puntos) o completamente ilegales, como es la imposibilidad de acceder a una cuenta personal que contiene datos sobre las garantías que tenemos con ellos o con terceros.

Esta claro que el positivo valor que aportaba esta empresa y que era su valor añadido diferencial al cliente ya no esta y por tanto, es mejor comprar en un resealer generalista, dado que no añade nada a la cadena de valor del...

Hace 3 meses me compré un mando ps4 de segunda mano por Internet ya que nuevos no había. Page 39.90€ por el. Cual fue la sorpresa, que el mando no cargaba. Lo llevé a la tienda y me lo devolvieron al cabo de 3 semanas, esta vez la batería cargaba pero el boto de bajar no funcionaba y el joistick iba a su bola sin tocarlo. Lo vuelvo a llevar y otra vez otras 3 semanas. Cuando lo vuelvo a regoger sigue los mismos fallos y al día siguiente lo entrego, pero esta vez se me dice, que el mando esta manipulado, cosa que está en garantía y con su precinto. Doy mi queja y me comentan que la solución es que compre un mando nuevo y que la garantía del mando acabó. Me parece de una irresponsabilidad supina. Y que cambien ya la coletilla que las cosas están manipuladas que es una escusa ya muy vista .. ser más profesionales en vuestro trabajo y no engañar así a la gente NO ofrecéis ni el arreglo ni el dinero para mi MUUUY PATÉTICO ...... VOLVER A VUESTRA TIENDA ES PARA...