Roche Bobois Bilbao — Local services in Bilbao

Unos estafadores que no recomiendo en absoluto. Un vergüenza su actitud discriminatoria que depende del cliente. Lo explico y saquen sus conclusiones:

Compré varios muebles para mi casa. Entre ellos una alfombra, modelo Shinchuu, que me costó 2.700 euros. Al cabo de un tiempo quise mandarla a limpiar y, como no veía, ninguna instrucción de lavado (cosa obligatoria por ley en el etiquetado) les hice la consulta. Me dijeron que limpieza en seco. Las tintorerías de Bilbao me dijeron que eso era imposible porque no existe la limpieza en seco de la alfombra.

Seguí investigando y tras hacer un máster en alfombras descubrí que dicha alfombra es de viscosa (lo llaman "seda vegetal") y que no se puede limpiar ya que si se limpia, se apelmaza y "amarillea". Efectivamente, la llevé a donde ellos me dijeron que la llevara y la dueña de la empresa de limpiezas me dijo: "esa alfombra no se puede limpiar", pero le dije "hacedlo, por favor, porque no tengo otra salida". Efectivamente, la alfombra quedó inservible.

Fui a la tienda, les enseñé las fotos tras la limpieza y les anuncié una demanda judicial. Casualidad, durante esos días, unos conocidos míos (que habían decorado casi toda la casa de Roche Bobois) me hablaron de que tenían la misma alfombra y que querían limpiarla. Les dije el problema que tenía y lo que pasaría y, efectivamente, les pasó. Reclamaron a la tienda. Incluso les comenté de unirse a la demanda que estaba preparando y les pareció bien. Así se lo harían saber a Roche Bobois.

Roche Bobois Bilbao se puso en contacto conmigo y me dijeron finalmente que no me devolvían el dinero, pero que me hacían un vale. Accedí a ello. Me interesé por dos mesillas que costaban más y, por tanto, tenía que pagar la diferencia. Todo ok hasta ahí

Pasó el tiempo, y cuando fui a consultar por mis mesillas me dijeron: "la gerencia de la tienda ha cambiado de opinión y no accede a compensarte por la alfombra" Me quedé increíblemente pasmado.

Pero lo peor de todo es que a mis conocidos, que habían amueblado toda la casa habiéndose gastado mucho más que mis míseros 8.000 euros, sí que les devolvieron el dinero.

Saquen sus conclusiones. Es una vergüenza: Venden productos que ni conocen sus características técnicas No asumen sus errores Discriminan a sus clientes.

UNA VERGÜENZA, UNOS...

Trato de inicio bueno, pero incumplimiento en el plazo de entrega de la mercancía, que hasta podría justificarse de algún modo, pero la comunicación fue nula. Cuando hice la compra de las sillas para el salón me dijeron que tardarían alrededor de 2 meses o 2 meses y medio con fecha de entrega a mediados de febrero, Pero que en unos días me llamarían para decirme fecha más exacta. Esa llamada nunca llegó pero lo peor es que se acercaba la fecha de entrega y después de llamar y decirme que me devolvían la llamada para decirme algo, nunca lo hicieron y tuve que pasar por la tienda en dos ocasiones para saber cuando me las entregarían. Finalmente un mes y una semana más tarde de lo previsto me llegaron. Desde mi experiencia venden, pero posteriormente no informan de nada incluso sabiendo que la entrega se haría con...

Desde hace mas de un año estoy preparando con las diseñadoras de la tienda "mi proyecto" del salon comedor y habitacion infantil, les envie con amterioridad el plano de la casa, me gaste 25,000e en todo. El dia de la instalacion en el dormitorio no entraba el escritorio y la cama nido no tenia la medida que pedi, "en compensacion" me quieren comprar un colchon nuevo con las nuevas medidas o mandarme cortar la cama con su evanista!! Por no comentar que las lampara del salon de 1500e no queda nada bien esteticamente. Opcion? Se quedan con mi lampara de 1500e y me dan un plafon donde tengo que aportat 120e extra, cusndo ese plafon cuesta la mitad. La tienda en mi opinion es...