Electrodomésticos Suárez S.A. — Local services in Granada

Muchísimo cuidado con esta gente. Te meten gato por liebre en cuanto pueden. Mi caso fue de traca:

Fuimos a por un aire acondicionado y el señor nos enseñó 2. Uno de 2500 frigorías y otro de 3500 frigorías. Él nos aconsejó que para la habitación que lo necesitabamos, tendría que ser el de 3500 frigorías. Le compramos ese por un total de 650€ en el que se incluía la máquina y montaje básico . Llegaron los señores y montaron el aire de 2500 frigorías,es decir, el inferior y nos lo habían cobrado como si fuera el de 3500.

Volvímos a la tienda para intentar resolverlo y el señor decía que nos la volvía a cambiar sin problema y que asumía los costes de montaje y desmontaje pero que teníamos que abonarle 40€ más que, según él, era la diferencia de precio que había entre máquina y máquina.

Osea, pagas 650€ por una máquina de 3500 frigorías, te montan una inferior de 2500, reclamas que te pongan la que has pagado y encima te exigen que les pagues 40€ por la cara.

Al día siguiente, teniamos a los técnicos intentando negociar con nosotros para no tener que cambiarla y que si la cambiamos eran 40€ + 75€ de montaje y desmontaje (cuando él dijo que lo iba a asumir). Las cifras variaban que daba gusto.

Un detalle curioso es que la factura te la dan el día del montaje y nunca antes, ya que se la pedimos y no nos la quiso dar hasta que tuviera la máquina y en la factura sólo aparece el precio de la máquina y no el montaje, lo cual les deja a ellos margen para cuadrar sus cuentas.

Nosotros tuvimos dos facturas: En la primera factura ponía que habíamos pagado 460€ por el aparato de 2500 frigorías. No sale el precio del montaje. Esta factura, el día que fuimos a resolver el problema, el señor se la quedó. Le pedimos que nos hiciera una nueva y no nos la quiso hacer. Nos dijo que hasta que no tuviera la máquina, no podia hacer nada.

-En la segunda factura , que se nos dió el día que sustituyeron las máquinas, ponía que habiamos pagado 460€, es decir, lo mismo pero esta vez por el aparato de 3500 frigorías y tampoco salía el precio del montaje. Sin embargo, tuvimos que pagarle los 40€ que, según él, era la diferencia entre máquina y máquina.

Conclusión: merece la pena pagar un poco más y te vas al corte inglés, carrefour, hipercor, alcampo o lo que sea donde te hacen tu factura (sin trampas) y te quitas de historias. Con gente como esta, es imposible ayudar al...

Antes del confinamiento, encargué a Electrodomésticos Suárez, los electrodomésticos que se pone en una cocina (lavadora, frigorífico, campana, victrocerámica, lavavajillas, horno, microondas...). El que me atendió fue amable y me dijo que si cuando llegara el frigorífico no pegaba con el color del resto, no había problema para cambiarlo. Pagamos una reserva para mantener los electrodomésticos en el almacén. Durante el confinamiento, me llaman de la oficina que debo de pagar otra parte para que sigan manteniéndolos guardados en su almacén, me pareció extraño porque me comentaron en la tienda que con la reserva no debía de abonar nada más hasta que llegaran al domicilio. Bueno, cuando pasó el confinamiento, vamos a la tienda a abonar el resto ( en total, nos gastamos aproximadamente 2.500 euros) y, cuando finalmente llegaron al domicilio y al desembalarlos todos, vemos que el frigorífico no es del mismo color que el resto, llamamos y sin problema acceden a cambiarlo por otro (mucho más caro que el anterior y por supuesto abonando la diferencia y, que en total ascendería a 3.000 euros gastados en la tienda). Cuando llega el transportista y saca el frigorifico que hay que devolver, vemos como hace fuerza para sacarlo del armario, sacándolo de lado a lado y como resultado, arañandolo por un lado. Inmediatamente nos dice que si habíamos visto eso y que no podemos devolverlo cuando ha sido él quien lo ha arañado al sacarlo. Llamamos a la tienda para dar constancia de lo que ha pasado. Su respuesta es que hemos sido nosotros al meter el frigorífico cuando la pieza que lo arañó no estaba ni puesta cuando lo metieron en la cocina, echándonos la culpa y por consiguiente no queriendo cambiarlo. Conclusión, nos hemos tenido que quedar con el frigorífico y encima rayado por uno de sus transportistas. No pienso volver a comprar en esta tienda, el trato al principio genial, cuando ya tienen lo que quieren, te desprecian, te echan la culpa de algo que no has hecho, y hasta te cuelgan hablando por teléfono. PD: cuando llegó la campana, vino destrozada y tuvieron que darme otra de otra marca, teniendo que conformarme con algo que yo no había pedido de primeras. Estamos muy...

Llamé por teléfono para preguntar si tenian en stock por un aparato de aire acondicionado que anunciaban en su web, me dijeron que sí y que la instalación rondaría los 150 euros. Quise pagar on-line y me dijeron que no se podía por el tema del covid 19, cosa que no entendí. Me recomendaron que fuera en persona a la tienda. Me personé en la tienda y la primera mala impresión fué ser atendido por un señor mayor sin mascarilla, en el interior de un comercio, donde por la estrechez casi no se podía ni siquiera guardar las distancia de seguridad, que a su vez me decía que no tenía el aparato que había visto en web y que ni sabía cual era, y que en cualquier caso era muy antiguo y que tenia un gas también antiguo r410. Tuve que mostrarle su propia web con el móvil para demostrarle que ese aparato lo anunciaban en su web, que no era antiguo, que el gas era el R32 moderno, y aún así se empeñaba en venderme otro más caro que yo no quería y me dice que la web no funciona ni está actualizada por el tema del Covid19, y para colmo me pide 165 por la instalación + 25 euros por llevarlo a casa,. Todo fueron mentiras, despropósitos y contradicciones respecto de lo que me dijeron por teléfono y lo que aparecía en la web. Perdieron un cliente para siempre por no saber vender, una mala atención y no decir la verdad para por todos los medios y malas artes intentar venderte el aparato que...