Neksus: Telefonía y móviles — Local services in La Orotava

Atención al cliente pésima, llevo con la compañía muchos años, primera vez que voy a esta tienda y es el peor sitio dnd me han atendido. 1°) Fui un día para renovar el móvil, pero no había llevado el dni la chica me dice que no pasa nada que me lo guarda hasta el día siguiente, me coje los datos y los pega al móvil que yo queria. Al día siguiente cuando voy me atiende otra chica, y no tiene ningún móvil reservado a mi nombre, no me pide ni disculpas ni nada (y la protección de mis datos no se dnd quedo).. necesitaba urgente un móvil porque tenía la pantalla rota, así que me da uno de categoría inferior y más barato osea que sale perdiendo la empresa! 2°) Me hace todo el contrato etc.. y tuve que pedirle si me cambiaba la tarjeta de móvil, porque ni eso quería hacer, me dio la sensación que nos quería ya largar porque no me ayudo ni a configurar el móvil y contestaba un poco mal. Entiendo que su trabajo es vender móviles y trabajaran a comisión, pero el servicio al cliente de una empresa cm está es el 100%. Me arrepiento tanto de haber ido a esta tienda, y la sensación que tengo...

Mi teléfono no tenía conexión a internet. Desde Yoigo me dicen que pase por una tienda y que me hagan las comprobaciones con otra tarjeta y allí mismo me configuran el móvil porque es posible que se me haya desconfigurado. El 26 de diciembre en horario de mañana fui a Yoigo del CC la Villa y lo primero que me dice la dependienta antes de hacer ninguna comprobación es que me va a cobrar la tarjeta (y me pone en la factura: motivo del reemplazo “perdida” cuando es mentira, estaba deteriorada) cuando le digo que me configure el móvil me dice que eso ella no lo sabe hacer. Ademàs de cobrarme 6€ por la tarjeta que NO estaba deteriorada no me soluciona el problema. Llamè a Yoigo y puse una reclamación. ¡PONGAN A GENTE COMPETENTE EN SUS TIENDAS! Cuando un teléfono se desconfigura o la tarjeta está deteriorada, no saben atenderte,...

La Señorita que me atendió la segunda vez que fuí por un problema con mi tarjeta sim muy bién, me atendió y resolvió el problema con mucha amabilidad y profesionalidad. Pero el señor que me atendió y vendió la tarjeta no quiso resolverme esa duda o problema que se me planteó, por eso volví cuando este empleado terminó su turno para hablar y resolver el problema con la Señorita del siguiente turno, este empleado con una desgana y falta de profesionalidad tremenda no debería estar ni un segundo más de cara al público y menos trabajando en...