Tienda Orange — Local services in La Orotava

El 26 de julio fui a esta tienda Orange para reservar una PlayStation. La trabajadora nos aseguró que el pedido ya estaba hecho y que la consola llegaría en 2 o 3 días, como máximo el viernes día 1. También le preguntamos si había stock en otras tiendas y nos dijo que no había en ninguna, lo cual resultó ser falso porque habian stock en varios orange.

Hoy, 1 de agosto, fuimos a otra tienda Orange diferente, donde nos confirmaron que sí había stock disponible para entrega inmediata. Sin embargo, no pudimos comprarla allí porque el pedido con la otra tienda apenas había sido gestionado hoy mismo. Justo hoy recibimos el mensaje de envío de Orange.

Para empeorar las cosas, le pedimos que cancelara el pedido, y no lo hizo, diciendo que no se podía. Al final tuvimos que contactar nosotros mismos con atención al cliente para cancelarlo (que si se pudo cancerlar, cosa que ella nos podia haber recomendado sabiendo que era lo queriamos, si ella no podia gestionarlo supuestamente), lo que hizo que el proceso tomara más tiempo, cuando ella lo podía haber hecho al instante desde la tienda.

En resumen: falta de profesionalidad, desinformación y cero responsabilidad por parte de la empleada.

Orange debería revisar muy seriamente este...

Hola buenos días ivan hernandez García , octubre del año pasado compre un terminal Xiomi 12 256gb , dicho móvil vino mal de fábrica lo devolví se llevo al centro de reparaciones dos veces no lo consiguieron arreglar , desde logística me llamaron varias veces para ofrecerme el mismo terminal sin presintar de segunda mano , no lo recojo por el motivo que quiero un móvil precintado y nuevo que por ley si un móvil viene mal de fábrica hay una garantía , desde logística me volvieron a llamar 📞 comunicándome que me van a dar un xiomi 12 256 gb precintado lo recojo en tienda haciendo buena fe que era ese móvil , cuando salgo de tienda me doy cuenta que es Xiomi 12 lite 156gb móvil de gama baja inferior al que había comprado , desde tienda me comentan que es lo que yo he aceptado y en ningún momento no estoy de acuerdo con el móvil 📱 lo tengo en caja precintado sin usar.

Doy dos opciones razonables me corresponden.

Me den el móvil un Xiomi 12 256gb el que he comprado.

Devolver el terminal que tengo Xiomi 12 lite y me cancelen el contrato devolviéndome lo que ya he pagado.

Estoy pagando por un móvil que no tengo de una gama bastante inferior.

La tienda me atendió el Alcampo la villa en la Orotava en Sc de Tenerife no...

*Actualizo la crítica: finalmente, al día siguiente, se han puesto en contacto conmigo para ofrecerme una oferta, la cual a pesar de no convencerme, se agradece.

Ayer sobre las 17:00 acudo para pedir información sobre una oferta de segunda residencia más el fútbol, ya que soy cliente de ustedes, y tengo el internet en mi segunda vivienda con Movistar. Pues bien, en primer lugar me atiende una empleada que lleva muy poco tiempo ahí currando (la cual no tiene culpa, ya que todos hemos sido novatos en nuestro puesto de trabajo). La pobre, como es normal, no dominaba del todo el sistema, las ofertas, etc, pero aún así, me atendió como pudo y con una sonrisa. El problema viene después con otra compañera, que aunque también me atendió con una sonrisa, no cumplió lo prometido: me pidió mis datos personales y mi residencia porque estaba ocupada, para así luego llamarme y darme la oferta que le había solicitado, pero la llamada jamás se produjo. Una lástima. Es preferible que me digan: pasate en otro momento porque estamos desbordados a que yo me vaya a mi casa esperando una supuesta oferta que...