Oro Vivo La Villa — Local services in La Orotava

Atención de dependienta 924 altanera, irrespetuosa, vulgar y ESTAFA.

La atención recibida por la vendedora con número 924 que trabaja en el establecimiento de Oro Vivo de C.C La Villa en la Orotava ha sido de una vulgaridad, mala educación e irrespetuosidad realmente preocupantes. Además, nos hemos sentido estafados porque se han querido quedar con el oro sobrante de una reparación, sin consultarnos.

Habíamos llevado unas alianzas, compradas en ese establecimiento, para reducir tallas y en principio nos dijeron que no tendría costo alguno. A la hora de recogerlas, nos quisieron cobrar por el arreglo y no se mencionó nada del oro sobrante. Tras preguntarle por este, la dependienta afirma que lo que ha sobrado no tiene valor y por eso no se nos da, entonces le decimos que no nos importa cuánto sea, es nuestro y lo hemos pagado y que seguro que si quisiéramos añadir ese oro a alguna pieza entonces sí que nos cobrarían por él y tendría valor. Después de decirle esto cambia su versión y dice que el valor del oro sobrante se ha descontado del precio de la reparación (la que nos habían dicho que era gratis) y que si queremos el oro tenemos que pagar más por la reparación. Esto no se nos consultó en ningún momento, no se dió la opción de elegir si queríamos el oro o descontarlo del dinero de la reparación. No se nos ha dicho ni cuánto oro ha sobrado, ni en cuánto lo han tasado para descontarlo. Aunque haya sido poco dinero, trato de hacerle entender a la dependienta que no era el precio lo que nos preocupaba y nos había molestado, sino el engaño de decirnos que no nos iban a cobrar, el hecho de que tomaran una decisión por el cliente sin consultarle y la omisión de información. Mientras hablo con ella no me mira a la cara, me trata con desdén y altanería, me hace gestos con las manos poniendo los ojos en blanco y diciendo : "vale, vale". Entonces le pido por favor que tenga la decencia de mirarme a la cara mientras le estoy hablando porque es de mala educación. Se altera y empieza a mandarme a callar haciendo gestos vulgares de ponerse la mano en la boca y a gritar "así no, conmigo no". Y me amenaza con llamar a seguridad si no salgo de la tienda. Sin duda, una actitud muy choni y totalmente fuera de lugar. Le dije que era una maleducada. Los otros clientes que estaban en la tienda se sobresaltaron por sus aspavientos. Creo que esta señora ha reaccionado así porque se ha sentido incapaz de argumentar su postura y sostener el engaño de la empresa. Está señora tiene muchos años como para tener tan poca experiencia y vergüenza, al estar trabajando de cara al público. No ha sabido darle una solución al cliente, disculparse por el error cometido y aportar una solución acertada al inconveniente. Nadie la estaba culpando a ella de nada, ya sabemos que no es nadie relevante y simplemente cumple órdenes, pero en ese momento es la cara de la empresa y la persona a la que debemos dirigirnos. Ha convertido un diálogo entre empresa y cliente en una discusión (por su parte) personal. Yo no quería hablar con la señora mayor altanera y choni, yo quería dialogar con la dependienta 924 profesional de Oro Vivo que se supone que debería ser. No es la primera vez que recibo un mal trato en este establecimiento y, por lo que veo en las demás reseñas, no soy la única. Desde luego será la última vez que permito que me falten al respeto en esta tienda. QUE NO SE OLVIDEN ESAS DEPENDIENTAS QUE LOS CLIENTES PAGAN SU SUELDO. Y QUE ESTA, EN CONCRETO, SE BAJE DEL PEDESTAL EN EL QUE SE HA AUTOSUBIDO Y NO SE CREA MÁS QUE NADIE, QUE NO TIENE UN MINISTERIO,...

Es la peor joyería que he conocido en mi vida. Las dependientas no se enteran de nada. Atienden fatal, fui 4 veces a ver las alianzas y cada vez que iba me daban un pecio distinto. La última vez les pedí que me lo dieran por escrito el presupuesto. Vuelvo a ir al par de semanas para encargarla. Pago la mitad de la alianza ( 320€, solo encargue 1) y cuando llego a casa mi pareja me dice que llame para verificar por qué son un desastre. Y efectivamente el encargo no era el modelo que yo quería. Y va y me dice la dependienta Pilar. Que tengo que tener más papeles puesto que si he ido tantas veces y que no estaba enseñando el papel correcto. Por supuesto me enfadé, y le dije que si me estaba llamando mentirosa, que iba a ir a que me devolviera el dinero y a ponerle una reclamación. Y así fue. Jamás volveré y por supuesto se lo contaré a todas las personas que pueda. Pongo una estrella por qué si no, no me deja poner...

¡¡¡¡ESTAFADORES!!!! No pueden ser más sinvergüenzas en esta tienda. Si llego a leer ciertos comentarios previamente, ni me acerco a esta tienda con dependientas deleznables. Como dicen varios comentarios, te engañan a la hora de vender. Con toda la falsa simpatía del mundo las dos mujeres que atienden te dicen que podrás devolver el dinero o cambiar el producto en caso de que el regalo (en mi caso), no guste. Pues bien, llegas a tienda para devolver el producto y te dicen que solo pueden darte un vale. Después de discutir con una de las dependientas, me comenta que debe ponerse la compañera que me atendió, acto seguido me ponen a la espera del teléfono durante unos minutos y le dice a su compañera: "Ponte al teléfono, aquí tienes al colega". La pedazo de inculta no sabe que existe un botón para silenciar la llamada. Espero que cierren, porque no merecen ni un solo cliente. Oro Vivo. Centro comercial La...