Phone House — Local services in La Orotava

Trato nefasto por parte del seguro de móvil contratado con ellos desde hace 5 años. Ya hace casi dos meses escribí una reseña explicando mi situación, hoy he recogido mi móvil que me han dado( después de luchar) que me ofrecieron por dármelo siniestro ( he tenido que pagar una fianza de 30€). Después de darme largas con mi terminal que no sabían ni donde estaban, primero me dicen que esta arreglado y que se va a enviar desde xiami mi terminal, luego a la semana resulta que no, que al final me Dan el terminal por siniestro ( no hay problema) que esperemos a ver que me ofrecen...pasan los días y me dicen que me quieren dar un móvil mucho inferior y de km0( como los coches) teniendo que abonar los 30€ de la franquicia, a lo que obviamente me niego. Luego me vuelven a ofrecer otro móvil de similares características pero nuevamente de km0, con lo que le digo que no, que no voy a pagarle por un terminal usado. Por último me ofrecieron un modelo similar y no siendo de km0( lo correcto) con lo que acepto. Ahora resulta que voy a buscar el móvil a la tienda, y solo me dan el teléfono con una caja del seguro, es decir, sin la caja original del móvil porque dice que solo incluye el móvil, nada más, ni cargador, ni funda ni nada....me parece increíble lo sucedido, es la primera vez que me pasa, ya que en otras ocasiones me han dado un terminal de similares características precintado en su caja original con los asesorías correspondientes. RECOMIENDO A TODO EL MUNDO QUE NO COMPRE NUNGUN TERMINAL EN NINGUN THE PHONE HOUSE, EL TRATO QUE VAN A TENER ES NEFASTO Y SI CONTRATAS SEGURO, CUANDO LO TENGAS QUE UTILIZAR, ESTARAS UN MES SIN MOVIL Y TENDRAS QUE PAGAR PARA QUE TE DEN UN TERMINAL INCOMPLETO. Y LO PEOR DE TODO ES QUE NO SE PREOCUPARAN...

Una vergüenza con toda las letras lo único bueno q tiene la tienda es la atención al cliente q son muy majas las chicas q me han atendido, compre un iPhone en la tienda reacondisionando lo use unos dos meses aproximadamente luego d estra 4 veces visitando la tienda xq el primero q me dieron tenía pin luego x una rallas en las pantallas y mas rollos y todo esto con garantía q todavía tengo. Lo mando a reparar y me llega el siguiente mensaje diciendo q no c hacen cargos del teléfono xq la garantía no cubría cuando una garantía cubre todo y encima mientra el envío se mandaba el "taller" me entero q el micrófono lo estropearon una vergüenza encima me piden una cantidad de dinero x arreglarlo y las baterías d los reacondicionados son todas falsas y d mala calidad xq mi teléfono cada ves lo cargaba una ves al día la salud d la batería bajaba bastante considerable y ahora estoy a ver cuando recojo el móvil y si no c soluciona los...

Muy mal servicio con el seguro contratado. Compro un móvil y contrato el seguro por 1 año. A los 2 meses, el móvil muere, no se deja cargar usando la batería original. Lo llevo a la tienda y me dicen que tienen que enviarlo a comprobar. Total, 1 mes sin móvil. Me ofrecen de sustitución mientras tanto el terminal usado y más antiguo que he visto en mucho tiempo. Les digo que usaré un terminal antiguo que tengo en casa (y que sigue siendo mejor que lo que me ofrecen). 1 mes más tarde voy a recoger el nuevo móvil que sustituye al viejo y... sorpresa final. ¡30€ a pagar por no sé que de franquicia! Aconsejo comprar tu móvil en otro establecimiento y si lo haces aquí, NUNCA NUNCA NUNCA...