Banak — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Te colocan daños "disimulados" Es la tercera compra que hago en un año. Ya anteriormente la mujer de la tienda te hace alguna jugada, como la de no avisar al cerrar el precio que hay que pagar también montaje (lo dice el día que llegan). Pero la verdad que con la profesionalidad de los repartidores y la calidad de los muebles se pasa por alto. HASTA AHORA. Compré hace 3 meses un aparador y una vitrina. Y la vitrina ha llegado dañada, por suerte vi los roces y lo dije antes de que la subieran a casa. El encargado dijo que se arreglaba fácilmente, sacaron una especie de betún que se aplicaba con papel para "disimularlo" (palabras textuales). Yo seguía viendo el daño, además que al tacto se nota y pedí que reemplazarán la puerta, pero se negaron. El encargado me dijo que Banak funciona así, disimulando a base de betún y masilla los daños en la madera. Y tiene razón, por eso no les sale a cuenta reemplazarme la puerta dañada. Prefieren devolver el dinero y colárselo a algún cliente que vaya a la tienda y encima se alegre por la disponibilidad inmediata. Pero no, señores, eso no dice mucho de su marca y su profesionalidad. Efectivamente, he ido a que me devuelvan la diferencia que me debían y tienen el mueble en exposición (con sus taras disimuladas) a 899 €. ¡Más caro de lo que me lo vendieron a mí! Siento por el incautó al que se lo coloquen. Otra cosa, al contrario de lo que he leído por ahí, te cobran el transporte (en metálico, además) y el montaje. Y no te lo dicen al firmar el contrato, te lo dicen cuando llega...

Cuando compramos este sofá con cheslong nos dio problemas desde el primer día, se hundía en la unión y se soltaban las cintas que sujetan los bajos del mal relleno de los asientos. Hacía agua por todos lados y reclamamos. Lo parchearon alegando la mala calidad de los rellenos, por parte del proveedor, y disculpas. Nunca hemos estado contentos con esta adquisición y, con no comprarles más, pensábamos era suficiente. Pero hoy, tras casi 3 años de mal sofá, SORPRESAAAA. Hemos ido a arreglar el enganche del cheslong, que se cae a menudo y nos hemos percatado del aglomerado de la estructura. Partido por la unión y que lo ocultaba la tela. Nos preguntamos cómo es posible esta mala calidad, vendida como Deluxe y también si no fue este el MOTIVO REAL desde el principio por el que este barco llamado sofá se hundiera. Escribo esta reseña con la intención de que no le pase a nadie...

Compramos unas sillas en abril, nos dijeron que no había en fábrica y que tardarían como máximo seis meses en llegar.

En julio llamé para informarme del estado del pedido y me comunicaron que había llegado a su centro de distribución en Valencia y llegarían la última semana de julio a Las Palmas.

A día de hoy (29/10) siguen sin llegar y tampoco saben decirme en qué fecha llegarán igual el mes que viene, igual el siguiente, únicamente dan largas sin garantizar una fecha de entrega.

Además, si reclamas la devolución del dinero, dado te hacen adelantar parte de la compra (en mi caso un 50%); no te lo devuelven aún incumpliendo ellos su parte del contrato y no habiéndose entregado la mercancía.

Han perdido un cliente, no volveré a comprar...