Vodafone — Local services in León

Acabo de salir de tienda y después de mi efímera experiencia entiendo la puntuación de 2,2 sobre 5, también entiendo que la mayoría de reseñas superiores a 3 estrellas sean de hace más de 5 años (entendiendo que hayan cambiado de personal a lo largo de estos años). Me ha atendido una chica que previo a mi turno ha dado servicio a otros dos clientes; a ambos les ha dado "largas" respecto a sus dudas y les ha negado la ayuda con la excusa de que eso no era un tema que trataran en tienda. Cuando ha llegado mi turno, nada más plantear mi problema se me ha negado la ayuda, en base a su contrato lo que he solicitado no podía hacerlo sin estar el titular presente (titular que está a 400km al no vivir en la misma ciudad), entiendo que los trabajadores son unos "mandados" y si no pueden hacer algo no pueden por mucho que lo deseen. Mi pega aquí es la falta de interés y esfuerzo que he percibido por parte de su trabajadora, al igual que su ligera educación. Su operaria en vez de intentar darme una solución, o de intentar ponerse en contacto con mi sucursal, que como ya dije está en otra ciudad de España, lo único que me ha ofrecido ha sido una falsa sonrisa mientras se negaba a ponerse en llamada con la trabajadora con la que hablaba yo por teléfono. "¿Para qué voy a hablar con ella si ya te he dicho que no voy a hacerlo?" Han sido sus palabras. Repito, entiendo que los trabajadores puedan estar limitados para dar ciertos servicios, pero si no eres capaz de dar un trato correcto a personas como yo, o incluso a personas que probablemente hayan ido con dudas más simples, no trabajes de cara al público; donde aunque el cliente te presente la duda más disparatada y fácil que se le pueda ocurrir, debe tratarle educadamente como trabajador que es. He salido de tienda literalmente 5 minutos después de entrar, algo a destacar para bien de esta sucursal, la velocidad con la que atienden, al no dar soluciones los clientes no duran más de un breve periodo de tiempo en el interior de la tienda. ¡Muy bien Vodafone!, habéis conseguido solucionar las largas esperas en tienda contratando a gente maleducada y vaga con clara falta de ganas de trabajar y ayudar. Con esta reseña no intento que despidan a la trabajadora, ni que se me responda con un mensaje automático de Vodafone pidiéndome disculpas, disculpadme ustedes por confiar en vosotros como operadora. Lo que intento es que si alguien quiere perder el tiempo, que lo pierda leyendo mi reseña en vez de yendo a la oficina, donde a parte de un paseo de su hogar a tienda, no van a...

One of the male staff was so rude to me today. He refused to serve me unless I spoke to him in Spanish, which I can't do yet, and he could clearly speak English. His response was "No we don't speak English in here and will only serve you if you can speak Spanish" and laughed at me as I left. It was very sad for me to be treated so badly and I was stuck with a problem of being in a city I did not know and not being able to contact my hotel. I will be changing my sim card for another service other than Vodafone because of the way I...

Como no me deja hacer una segunda reseña lo pongo aqui, Hace un semana puntue a Vodafone, concretamente la tienda por lo que pone más adelante, con una sola estrella. Vodafone contesto a la reseña y me puse en contacto con ellos vía redes sociales. Me han ayudado a realizar todos los trámites, que en su momento la tienda no lo hizo. Han sido muy amables, así como resolutivos que era lo que necesitábamos. Asique darles las gracias y cambiar mi reseña de una a 4 estrellas. Gracias por todo Acabo de acudir a la tienda, solo una persona atendiendo y un montón de gente esperando. Después de 25 minutos de espera nos atiende. Un chico muy amable por cierto. Vamos con un poder notarial para dar de baja una línea telefónica y pedir los pin de uno de los teléfonos. Para dar de baja nos comunica que tiene que ser vía telefónica. Y muy amablemente nos da los número de teléfono para realizar la gestión. Los pin nos dice que no nos lo puede dar m, que Vodafone no admite poderes notariales para hacer gestiones. Que es su política. Y mi pregunta es, Si para la administración pública sirven los poderes notariales. Para los Bancos también. Quien es Vodafone para no admitir a trámite esta documentación? Porque quieren hacer perder el tiempo a sus clientes?. Como puede ser que solo tenga a una persona trabajando en toda la ciudad de Leon a las 5 de la tarde? Dan un servicio nefasto. No porque la persona q está trabaje mal, que no es el caso. Porque no puede haber...