Stradivarius — Local services in Málaga

I went to this shop few days ago for the items on sale. There were huge line on "probadores" which is the place to try cloth. I liked one jumper and I though I can just try it outside infront of the mirror on top of my summer cloth. One of the lady workers there said this ( You can't try this out side only in the "Probadores" I said you are telling me that I can't try this here in the mirror on top of my tshirt next to you. She said "No") looking at me like I am an idiot. I have been doing that in every shop as the logic says there is not difference here especially that there are cameras on the outside and they can see people.

Can someone explain why? 🤔

I left the item pissed not going to lie and left.

P.S: It was their time for closing and the line for trying cloth was full, casher was full and I was helping to save her time. Another logic I will never get from...

I would never give this store any good review the worst stuff I ever seen in retail as a client that first brand that I will visit in Malaga and every time I visit the service is getting worse and worse the moment you step in a you see it on their faces and I don’t know what we have done as clients. We say hi we try to be nice still bad reaction.! Just one young guy was nice the others terrible service terrible communication horrible customer service! Zero respect for the clients. Retails Economy’s depended on the client satisfaction, but in this store, no one cares about the client ! So I advise everyone not worth it to go there as long the company reads the comments...

Por estar ubicado en plena Calle Larios suele estar siempre muy lleno, y eso hace que la atención sea pésima. Les cuento. Compré unas botas en black friday que a las 2 semanas se dañaron. Fui a hacer el cambio y no tenían la talla, entonces la opción era comprarlas de nuevo a precio full online para que cuando llegaran se cancelara la compra nueva y con ese producto me pudieran hacer el cambio y mantener el precio. Cuando llegue a hacer el segundo cambio, me atendió una chica altanera, que me dijo que se llamaba como yo y su nombre realmente es Sandra o Susana no alcancé a leer bien, además de todo mentirosa. Resulta que por estar con el afán le intenté explicar y no entendió y había hecho el movimiento en el sistema sin mantenerme el precio de rebaja. Le vuelvo a explicar y con su grosería y hasta alzandome la voz, me decía que así era. Luego llamó a quien parecía ser supervisora, con quien me entendí muy bien y quedó claro. Sandra\Estefanía vuelve a hacer el movimiento en el sistema y me cobra, a lo que yo pregunto que por qué un nuevo pago si ya las botas las había pagado 2 veces. Vuelve a sobresaltarse y llama a la supervisora quien muy amablemente me explica porqué había que hacer eso. Me entregan las botas y aquí está la joya de la corona, grita siguiente y literalmente me rueda fuertemente y me dice quítate que voy a atender. La compañera le pregunta en ese momento que pasa y ella responde “que quiero que se vaya” ah!?? El colmo!!! Esa persona no cuenta con las habilidades necesarias para atención al cliente. Ojalá alguien de esa empresa vea este mensaje y no le pase este desagradable momento a otros clientes. Ah y otra curiosidad, me dijo en un momento que lo que estaban haciendo era un FAVOR, porque eso no se podía, que lo tuviera en cuenta...