Can de París — Local services in Palma

El año pasado hice un pedido en octubre y quedé muy satisfecha, lo que me llevó a confiar en ellos nuevamente este año. A finales de septiembre, envié la foto de la tarta que me hicieron para que la recrearan exactamente igual. Sin embargo, al abrirla en casa, la realidad fue completamente distinta: la tarta no tenía absolutamente nada que ver con lo solicitado.

La calidad era deplorable: los macarons estaban cortados por la mitad y aplastados, parecía que ya los había masticado ora persona, la fruta "fresca" se veía deslucida, machacada y poco apetecible, algunas piezas cortadas y otras no, y apenas había tres tristes puffs de nata, sin mencionar que la plaqueta con el nombre y las felicitaciones era de lo más cutre. Me sorprendió que, habiéndoles enviado una foto como referencia, la ejecución fuera tan deficiente.

Tras varios intentos frustrados de comunicarme (me colgaron varias veces), finalmente conseguí hablar con la dueña, quien gestionó el pedido. En lugar de ofrecer una disculpa o una solución, se limitó a repetir una y otra vez que era una “tarta de fruta de temporada”, lo cual es irrelevante porque esto no es lo que pedí. Cuando señalé lo obvio, que los macarons, la parte clave de la tarta, eran tremendos, su respuesta fue prepotente y desagradable: "La ha hecho mi marido", “es lo que hay”.

Como clientes, esperamos profesionalidad, sobre todo en un negocio de pastelería. Lo mínimo hubiera sido disculparse y ofrecer una compensación adecuada, que podría haber sido volver a hacerla según lo solicitado. No solo no recibí ninguna disculpa, sino que tampoco me ofrecieron un reembolso ni reconocieron que el producto no cumplía con lo solicitado.

Una experiencia lamentable. En las fotos de puede apreciar lo que solicité vs lo que me entregaron NO RECOMIENDO ESTE SITIO. Una...

I shop at Ca’n de Paris SC market, I get their really good French baguette you can taste the authentic ingredients (butter and flour from France!) we all love the croissants, pan chocolat, trenza, brioche, their cakes and macarons too plus when Xmas comes we get their bouché de Noel. The staff is always attentive (Hi Noemi) and even when she isn’t around I have no complaints with the service and attentiveness. If you want the real deal without flying to France...

I would like to start with the positive part first as the cakes are really nice, very fresh and good taste.

Unfortunately, I had an unpleasant experience with one of the staff members where this person was rude to me and my friends.

Given my experience, I would recommend this place only if you are looking for a takeaway, hopefully the service level of the staff will improve and you will be able to enjoy a nice...