Muebles Ilundain — Local services in Pamplona

Nuestra experiencia con este establecimiento ha sido bastante desastrosa. En mayo 2021 encargamos una litera, he de decir que el trato por parte de Adriana y el asesoramiento en tienda en ese momento fue correcto, pero los problemas vinieron después. El mueble llegó a finales de julio y quedamos con los montadores una tarde. Comenzaron a montar la litera y cuando llevaban 10 minutos se dieron cuenta de que la barra estabilizadora de la litera no era del tamaño adecuado, con lo cual no podían montar el mueble sin esa barra. Nos dejaron toda la casa hecha un caos, llena de bultos voluminosos por todas las habitaciones, la cama sin montar, y dos niñas durmiendo con colchones en el suelo. Una semana después, y tras mucha insistencia por nuestra parte por fin trajeron la barra, pero en esta segunda ocasión tampoco pudieron finalizar el montaje porque se dieron cuenta de que los cajones tampoco eran de la medida correcta. Así pues encargamos nuevos cajones, pero en ese momento nos comunicaron que la fábrica iba a cerrar durante todo el mes de agosto, por lo que de nuevo nos tocó esperar varias semanas. Hoy 15 de septiembre por fin tenemos la litera montada al completo. Exactamente han pasado 4 meses desde el encargo hasta tenerla lista del todo. Problema tras problema. Es cierto que en la tienda tienen muebles muy bonitos, y que el trato por parte de Adriana siempre ha sido amable, pero viendo lo que nos ha ocurrido a nosotros no...

Nunca más con Muebles Ilundáin. A la hora de vender, todo es genial y maravilloso, pero luego me he encontrado con la cruda realidad: retrasos de meses en las entregas de los muebles, problemas con el montaje de un armario que queda incompleto y sin posibilidad de usarse hasta su montaje completo (dos meses con el armario montado sin poder usarlo porque faltaban piezas), entre otras cosas.

Y si más adelante hay algún problema con los materiales o con los muebles una vez montados, aparte de que te contestan cuando quieren, y siempre por Whatsapp, la culpa nunca es de ellos, es del cliente. En mi caso, el sofá que adquirí con ellos carga la habitación entera de electricidad estática, y su respuesta ha sido que "es un problema de cada persona y su facilidad de cargarse de energía", cito textualmente, desentendiéndose totalmente del problema y encima parece que se ríen del cliente.

NADA...

Fantástico trato y relación calidad precio increíble, tuve la suerte de vivir en Pamplona y la Sra. Adriana toda una profesional, no sólo me ayudó a la decoración de toda la vivienda, sino que me ofreció servicio para pintar la vivienda y por supuesto que lo acepté. A los 3 años por trabajo me tuve que desplazar por trabajo a Barcelona y volví a contactar con ella y volvió a ayudarme enviando los muebles nuevos que le solicite y hoy estoy viviendo en Granada y como no! Volví a solicitar su ayuda y en uno de sus magníficos sofás desayuno. Cuando necesite de sus productos por supuesto todo es un poco diferente ya que solo te de puede hacer llegar los muebles, así que uno busca un montador y solucionado. Siempre que lo necesite usaré los muebles y el buen gusto como profesional de este comercio. Mil gracias el armario quedo precioso y los cuadros...