El Pollo Paulino (Ensanche) — Restaurant in Pamplona

Pongo 3 estrellas porque el pollo estaba muy bueno pero la organización ha, sido un desastre. Es la primera vez que pido y me informe primero si había que reservar antes el pedido o se podía ir el mismo día. Me aconsejaron que hiciese el pedido antes, deje mi nombre, mi número de teléfono y la hora de recogida . Cuando llegó el día y fuimos, a recogerlo resulta que teníamos que hacer la misma cola que la gente que va en el día por lo que tuvimos que esperar bastante tiempo y para colmo cuando nos toca nos dicen que no teníamos ningún pedido encargado y eso que había hablado con ellos 2 días antes para hacer el pedido y el día anterior para que me lo confirmasen por lo que hemos tenido que esperar aún más tiempo. Osea que fuimos a las 14:15 que era nuestra hora de recogida y hasta las 14:45 no nos atendieron se nos retrasó toda la comida, para eso no se porque dicen que hay que reservar y decir una hora de recogida no lo entiendo Vaya un desastre y mala organización. El Pollo estaba muy bueno pero las patatas panadera estaban poco hechas y parecían cocidas, sosas de sabor y parecían un engrudo. No se si...

Hoy he cogido 2 pollos para comer con unos amigos y todos estamos de acuerdo en que vamos a repetir. Sin ninguna duda además.

En primer lugar, respecto del servicio, es muy importante señalar que NO estamos ante una multinacional ni una franquicia de las que, desgraciadamente, estamos muy acostumbrados. Es un negocio familiar, como los de antes, con producto local y trato cercano, integrado por pamploneses jóvenes con una sonrisa en el rostro.

En cuanto a la comida (no poco importante) estamos muy gratamente sorprendidos, el pollo estaba muy jugoso y con la piel crujiente. Venía, además, acompañado de una generosa ración de patatas fritas que recomendamos.

Se puede, tanto comprar en el momento, como encargar la comida para una fecha concreta, lo cual hace que sea un lugar de facil adaptabilidad (al salir de trabajar o encargar para un fin de semana)

Por último, una tarta de queso al horno casera realmente buena.

Volveremos varias veces antes de que...

Hice pedido y me llego dos horas después. En otras ocasiones(2) que había pedido no me había pasado esto. Mi mayor queja esta dirigida a que tuve que ponerme yo en contacto para que me dijeran que ocurría, en varias ocasiones. Además, les avise que no me llegase el pedido de hace dos horas que iba a estar frio, me dijeron que me aseguraban que no llegaría malo y sino me devolverían el dinero. En fin, pedí pollo, patatas y croquetas. El pollo pasable, patatas recalentadas( a la basura), y croquetas incomibles. Llamo para realizar la queja pertinente me dice que me devolverá el dinero de lo que yo considere que no es comestible. A la hora me vuelven a llamar para pedirme el numero de tarjeta para realizar la devolución y finalmente devolución insuficiente. RESUMEN: Malísima organización aunque cada vez que llamaba los dependientes...