SONY REUS — Local services in Reus

Edito ( dada la respuesta pongo 1 estrella) Pongo 2 estrellas porque el trato a sido correcto y el precio muy bueno, de no ser por eso, pondria 1 por que me siento engañando. Fui a comprar una tele y un home cinema, despues de que me asesoraran, me lleve la tele y una barra de sonido. Le pregunte un chico de la tienda "si no me convence la barra, la puedo devolver?" ... "En principio no hay problema" me contesta. Al dia siguente, voy y me dicen que no aceptan devoluciones, como mucho me lo cambian por otro. Total que me acavo llevando un home cinema mas caro que tampoco me convence y me lo tengo que comer. Si de entrada me hubieran dicho que no hay devoluciones, me llevo solo la tele y la mar de contento.

Como no se como se hace para responder, edito mi critica.

Buenas David,

1 Donde esta el engaño? En la respuesta de chico "en principio no hay problema" si la respuesta hubiera sido NO, simplemente no me arriesgo a llevarmela.

2 Me encanto la barra? Despues de comentarte me caso, me "asesoraste" y me lleve la barra, sin estar del todo seguro. En gran parte por el buen precio que me diste. De ahi la pregunta... "Si no me convence, la puedo devolver?.

3 Como bien dices, mi idea inicial era llevarme la Sony KD65XF90 Y EL N7200. Tu como supuesto experto y habiendote explicado mi caso. Que tengo un Technics DV 290, no debieras habeme ofrecido la barra. Ahora, tengo un 9200 con unas bonitas torres de 125cm de altura que no se donde meter, como te explique desde un principio. Por eso queria el N7200. La sensacion que me queda es que en vez de asesorar, tu maxima, es quitarte el stock de encima como sea.

4 cito: "Dudo que nadie te dijera que te devolvemos el dinero... admitimos cambios que ya se entiende... si te llevas algo precintado y sin desprecintar ni probar vienes y quieres la devolución aún se entendería.... pero en este caso no. Lo siento."

Respuesta: primero, pregunta a tu gente antes de dudar de la palabra de un cliente. Segundo, por esa regla de 3, ya que el 9200 me lo lleve sin provar y que ademas ya estaba desprecintado. ( Es mas, al desembalarlo me he dado cuenta de que ya habia sido utilizado. Quiero suponer que para exposicion, ya que no tiene las pegatinas protectoras, el cable del subwofer estaba puesto Y ADEMAS PUESTO AL REVES, encima me he encontrado un folleto de ENCHUFES LEGRAND dentro de la caja) si lo llevo, en este caso si me devolveriais el dinero, entiendo. NO?

Hasta hoy era partidario de comprar en el pequeño comercio, pero con cosas asi aprecio mas las grandes superficies y la venta on line.

Pero reconozco que la culpa es mia por querer comprar productos Sony en la tienda especialista Sony, a quien se le ocurre no?

Edito, dada la respuesta recibidia, corrijo lo del...

VENDEDOR PROBLEMÁTICO: Compre un televisor Sony por Amazon y el mismo día que lo probé no me gusto por su menú complejo. Había tenido todo el cuidado del mundo, sacándolo y poniéndolo sobre la colcha de la cama para no dañarlo. Lo devuelvo el mismo día. Al día siguiente me dice que me penaliza con 100 euros, porque ha encontrado un miniarañazo (5mm) que estoy superconvencido que no se lo hice yo. Tuve cuidado de hasta no quitar los plásticos de la pantalla, para que lo pudiera volver a venderlo mejor. Pues por el siguiente arañazo indemostrable por su parte he perdido dicho dinero. Cuidado, porque si compran y quieren devolver seguro que les va a poner problemas.

Día: 02/09/18. Quiero aclarar que gracias a haber comprado a través de Amazon, los 100 euros que me quería cobrar este "señor" me los devuelve Amazón gracias a su política de garantía. Si le hubiera comprado directamente a este "señor" seguramente no tendría ni televisor ni el dinero. Compro a través de dicha plataforma porque me permite ver la valoración de los VENDEDORES PROBLEMÁTICOS como tu y los que son amables, puedo comparar los diferentes precios con un mismo producto y se que cualquier problema me lo van a solventar, no como tu, que añades los problemas. Por eso no se trata de la distancia de la tienda, si no de las garantías que tu no das y Amazón si. Además me parece un poco hipócrita por tu parte que critiques siempre a esta plataforma y luego vendas tus productos a través de ella. Si un menú de televisión es complejo o no lo juzgo yo no tu, porque si eres tan listo, no se por que no trabajas en la NASA en lugar de en una franquicia. Tus wasaps no los contesto porque solamente son para convencerme de que me quede con un producto que no quiero, no eran para asesorarme. Pobre de la gente que tenga que ir a devolver un producto a tu tienda. La que les...

Antes de comprar, preguntar por la política de devolución que tiene está tienda. Yo compré unos audifonos que me recomendó muchisimo un familiar, los probé un día, en realidad fueron 6 horas, la calidad del producto es inigualable, de eso no cabe la menor duda. En cuanto a comodidad en mi oreja, fatal, el audífono no se acomodo a mi pabellón auricular y me estaba destrozando la oreja, al día siguiente me acerqué a cambiarlos por otros, más caros o más baratos pero que fueran cómodos y me dijeron que por higiene no se podían devolver, los probé 6 horas, lleve el embalaje originales en perfecto estado, no quería que me devolvieran el dinero, solo cambiarlos por otros, entre las muchas gamas y modelos que deben tener. Ahora voy a tener que comprar otros ( me costaron105 euros) y comerme estos, cosa que no ocurre con las compras en tiendas on line y grandes superficies, en las cuales tienes un plazo para probar el producto y devolverlo si no estás agusto, tiendas que no me llaman la atención porque estoy más de acuerdo con la compra en tienda fisica y el apoyo al comercio local

Antes de comprar en esta tienda preguntar por la política de devoluciones.

Se me olvidaba una cosa muy positiva, la atención...