Mimma Gallery — Local services in Rivas-Vaciamadrid

Compramos un sofá hace 2 meses ( cuando podáis un sofá probarlo bien y muy importante los 15 días de prueba y leer bien lo que firmais …) en la tienda tenían un modelo rinconera y nosotros queríamos ese sofá en choise long, el problema que tenemos y no me dan solución es que la esctructura del sofá cambia, al cambiar los asientos cuando te sientas se hunden muchísimo (fijaros y comprobar que no se unden la estructura ) ahora tenemos un sofá nuevo … que se hunden la estructura bastante y la compañía dice que está todo bien …en modelo de la tienda tenían unas patas de apoyo y el mío no las trae por que supuestamente es otra estructura distinta a la tienda , cuando expresamente y literal al decir queremos este sofá (el de la tienda ,pero en vez de esquinera en choise long y nuestra sorpresa es que esas patas de refuerzo en los asientos no vienen …)

Otro problema añadido es el brazo expandir de la choiselong (que vimos que se movía en la tienda un poco pero no tanto como en el De mi casa ), se mueve muchísimo dado que va por rieles … bien … al técnico le parece bien y a la compañía que se mueva bastante y no se la durabilidad que tendrá dado que no está bien sujeto , la explicación que nos dieron es como va por rieles que se mueve … si en la tienda se mueve “3” y el De mi casa se mueve “7” (un ejemplo) no es normal y tampoco nos dieron una solución.

En la foto envío para que veáis resumido lo Que digo y lo único que me Aseguran sin probarlo ciertamente es que no va a ir a más … bueno veremos …

Cuando van mal las cosas ves realmente la seriedad y compromiso de la marca y aclaró que yo no compre un sofá a medida, compre la misma medida que tenían en la tienda , en ningún momento dije que mi sofá tenia que medir “x” y resulta que ahora me entero que compre un sofá a medida.

Por cierto otro tema a añadir me gestionaron la visita del técnico pasadas casi 3 semanas.

El material del sofá y del montaje me dejo mucho que desear y nos llevamos una sorpresa negativa.

No niego a nadie que se compre un sofá aquí , simplemente exponer el problema que hemos tenido y la Solución que nos dieron es “0”.

En definitiva…enteraros bien si compráis un sofá de mimma...

Hola buenos días,quería compartir mi experiencia con esta marca para que no os pase lo mismo a nadie. Me compre un sofá cherlonge y un individual hace un año,al cabo de dos meses detectamos que nos empieza a salir pelotillas en la parte del cherlonge,llamamos y ponemos la reclamacion y viene el servicio de post venta y nos dice que lo que tenemos que hacer es pasarle una máquina de pelotillas y se acaba el problema.Al cabo de los meses ya no es solo la parte de la cherlonge sino todo el sofá y se nos descuelga un modulo con todos sus clavos ,( he de decir que no es un sofá que tenga mucho trote ) y que me costó 4000 y poco de euros,vuelven a venir y se llevan el módulopara arreglarlo y ya analizar la tela haber qué pasa,me lo devuelven al cabo de un mes y no me dicen nada de la tela,al cabo de mes vuelvo a insistir y una de las dependientas habla directamente con el jefe y le dice que le lleve la tela que la van a analizar por qué no es normal y que va a hacer mucho incapie,jajsjaj me río yo del incapie de este señor y la marca. Nos devuelven la tela al cabo de los meses después de insistir mucho y me dan un informe diciendo que las pelotillas ADERIDASal sofá no son del sofá puesto que son de otro color a este. Me parece una auténtica vergüenza la marca y el servicio que dan después de que no son nada baratos y que yo me tenga que quedar con un sofá lleno de pelotillas negra después de loq ue me he gastado. Pues señores siento deciros que esto no va a quedar así,voy a mover cielo y tierra para que me deis una solución y no engañéis a la gente con su dinero. AL JEFE DE ESTA TIENDA CREO QUE DENERIA HACERSELO MIRAR Y DEFENDER SU MARCA QUE VENDE. NOS VEREMOS EN LOS JUZGADOS. NO COMPREIS HAY QUE OS ESTAFAN SOLO QUIEREN QUE TE GASTES TU DINERO Y ELLOS NO RESPONDEN ANTE UN...

Hemos comprado un sofá en enero, estaba en stock y aún así tardaron 1 mes en traerlo. Cuando llegaron los transportistas empezaron a desenvolverlo abajo en el portal, teniendo en cuenta que llovía, suelo mojado y pisado por todos los residentes, si no bajamos a saber hasta dónde se habría ensuciado, no comprendemos este acto de irresponsabilidad la verdad. Una vez subido el sofá y ya en el salón, nos damos cuenta que el reel central de las ruedas está muy aplastado, es decir, ha recibido tal golpe y descuido que se ha doblado el hierro! El inteligente del transportista intentando desdoblarlo con la mano! Pero esto qué es??? Se puede contratar un servicio más deplorable Mimma Gallery Rivas??? Bueno, obviamente es un artículo defectuoso y que se debe solucionar, nos dicen que se abrirá una incidencia para que nos cambien ese reel central aplastado. Al día siguiente llamamos y la tienda no tenía ninguna noticia de la incidencia, es decir, la abrimos nosotros. Desde entonces llevamos 1 mes esperando y aquí nadie ha solucionado nada, es más, desde la tienda nos ignoran por el whatsapp, leen el mensaje pero sin la educación de siquiera contestar, una vergüenza de servicio post venta. Mucha amabilidad y sonrisita para vender, pero mucho pasotismo para solucionar problemas después de la venta. Inaceptable. El sofá “nuevo” hace “clac-clac” cada vez que nos sentamos, estáis orgullosos de vuestro servicio Mimma Gallery Rivas? Esto es la calidad que prometen en la venta y la resolución de incidencias? Seguimos a la espera de una respuesta y de la solución. Por cierto, esperemos que si nos traen el repuesto del reel no venga acompañado de los mismos transportistas ineptos que lo rompieron en la entrega, los clientes quieren profesionales por el dineral que...