Fitness Park Donostia - Bretxa — Local services in San Sebastián

Una auténtica vergüenza lo de esta gente. Ahí va la chapa:

Me inscribí en marzo de este año con la oferta de 8 semanas gratis. En el contrato ponía una fecha de inicio en Junio. Como todo el mundo sabe, la apertura se ha retrasado indefinidamente. Primer punto respecto a esto:

La comunicación ha sido lamentable, sin avisar a los clientes de la situación y los motivos del retraso de la apertura. Con un único comunicado escueto que no daba detalles de ningún tipo ni certezas sobre la fecha de apertura del gimnasio.

Como alternativa me ofrecieron el uso del gimnasio de Urbil. Yo acepté y he estado haciendo uso de dicho gimnasio hasta noviembre. (Esta alternativa era lógica pero echo en falta alguna compensación por el retraso de apertura del gimnasio al que me apunté, el de La Bretxa).

El día 1 de noviembre solicité la baja del gimnasio por motivo de fuerza mayor contemplado en el contrato: mudanza a un municipio que se encuentra a más de 30 km de cualquier centro Fitness Park.

El día 8 de noviembre no he recibido respuesta sobre el tramite de la baja y se me cobra la primera cuota del gimnasio (con las 8 semanas gratis ya consumidas). Como es lógico, devuelvo dicho recibo al haber solicitado la baja ocho días antes y no estar haciendo uso del gimnasio.

El día 13 de noviembre, por fin, se me gestiona la baja. Sin embargo, para mí sorpresa, aparecen 4 pagos realizados con los datos de mi tarjeta a FitnessPark: 2 de ellos de 25€ y otros dos de 7€.

Al contactar con ellos por dichos pagos me dicen que los pagos de 25€ corresponden a las cuotas mensuales que debo y los de 7€ por las comisiones del banco por la devolución de los recibos. Ante esto, les intento explicar que no debo ninguna cuota porque solicité la baja con tiempo de antelación y que devolví el recibo por dicho motivo. Pero bueno, en el peor de los casos, cobrándome dicha cuota por su gestión de la baja tardía, ¿De donde sale el otro pago de 25€ y sus 7€ de comisión por devolución de recibo? Si yo solo recibí un único recibo e hice una única devolución. ¿A que cuota corresponderían ese segundo pago de 25€? ¿A la de diciembre😂? No encuentro respuesta lógica a la jugada que me han hecho y ellos tampoco me la saben dar pero se niegan a devolverme mi dinero.

En fin, gentuza con MAYÚSCULAS. Eso sí, con un dominio del uso de emoticonos en su comunicación vía Whatsapp envidiable....

Engaño y falta de seriedad por parte de Fitness Park Donostia

Me apunté a este gimnasio en 2022, cuando estaban promocionando su “próxima apertura”. En redes sociales aseguraban que iban a abrir “muy pronto” y repetían lo mismo una y otra vez, publicando fechas falsas y retrasando la apertura durante más de tres años.

¿Y qué ha pasado? Estamos ya a finales de 2025 y acaban de abrir ahora. Hasta ahí podría entenderlo… si no fuera porque me empezaron a cobrar la suscripción de aquella promoción de hace años, sin que el gimnasio estuviera ni siquiera operativo durante todo este tiempo.

Cuando reclamé, me dijeron que para cancelar tenía que demostrar que vivía a más de 30 km de un Fitness Park, lo cual me parece un abuso y una falta de respeto hacia los clientes. No reconocen su error ni devuelven el dinero, y encima exigen papeleo absurdo para evitar responsabilidades.

En resumen: un engaño total. Prometen una cosa y hacen otra. Mucha publicidad falsa y cero compromiso con la gente que confió en ellos desde el principio. No recomiendo a nadie apuntarse ni fiarse de sus “promociones...

Mala experiencia. Entré con ganas de informarme para un entrenamiento personalizado. El chico de admisión me atendió de maravilla. Hasta ahí todo bien. El problema empezó cuando me atendió el equipo de entrenadores personales. Nada más preguntar, me hizo hacer una serie de ejercicios puntuandome. La conclusión a la que llegó, en lugar de animarme, fue decirme "3/10, suspenso". Que tenía las rodillas torcidas. Quiero dejar claro que en ningún momento pedí una evaluación física, simplemente información del servicio que ofrecía como entrenador personal. Pero no contento con esto, su siguiente frase fue: "No tienes dinero para apuntarte ahora mismo? Mañana no tendrás plaza". Obviamente, le dije que solo quería información y que me lo tenía que pensar. Estaba en shock. Muy desagradable toda la situación ya que insistió unas cuantas veces en que me apuntara. No volveré ni...