Druni Perfumerías ® — Local services in Tarragona

Hoy en el Druni del Parc Central de Tarragona, entré un momento para mirar un eyeliner de NYX que suelo comprar, pero que siempre está agotado en esa tienda. Al pasar por allí, vi que había uno en el expositor. Entré y el chico, que creo que es de seguridad, me saludó, a lo que respondí devolviéndole el saludo. Me dirigí al expositor y, al llegar, me di cuenta de que el eyeliner que estaba en el hueco del que siempre compro era otro modelo. Como estaba colocado en el sitio equivocado, lo cambié y lo puse en el lugar correspondiente, que estaba justo debajo. Después de esto, fui a la zona de Essence, ya que esa marca también tiene eyeliners más económicos que suelo comprar como sustituto mientras reponen el otro. Sin embargo, tampoco había disponibilidad de ese producto, así que decidí salir de la tienda. Cuando estaba saliendo, el chico de seguridad me detuvo y me preguntó si podía mostrarle mi chaqueta. Le respondí que no había ningún problema y comencé a sacar todas las cosas de los bolsillos. Entonces me dijo que había visto que cogí un eyeliner y luego "desapareció". Procedí a explicarle que lo había tomado, pero al darme cuenta de que no era el que suelo comprar, lo coloqué en el lugar correcto porque estaba mal ubicado. A pesar de mi explicación, él no parecía convencido y volvió a preguntarme, de forma insistente, si lo había guardado en mi chaqueta. También me preguntó si mi chaqueta tenía bolsillos internos, a lo que respondí que no, invitándolo a revisarla. Abrí la chaqueta para que pudiera comprobarlo por sí mismo, pero seguía sin creerme. En ese momento, yo ya no sabía qué más hacer para demostrarle que no llevaba nada. Le repetí que no tenía nada y volví a sacar todo lo que llevaba en los bolsillos. La situación era cada vez más incómoda, y me sentí muy avergonzada por la acusación de haber robado. Con la intención de demostrar que no llevaba nada, le dije que podía revisar los bolsillos él mismo, incluso meter las manos si quería. Fue entonces cuando llegó una compañera de la tienda, quien nos preguntó qué ocurría. Volví a explicar lo sucedido, y el chico le pidió a su compañera que fuera ella quien me revisara, porque él "no se atrevía". Ese comentario me hizo sentir aún más humillada, pero le dije a la chica que no tenía ningún problema con que revisara si eso servía para aclarar la situación. Ella, sin embargo, dijo que no lo haría porque le sabía mal. Nos quedamos en silencio un momento, y yo insistí una vez más en que había dejado el eyeliner en su sitio. Finalmente, el chico de seguridad me palpó los brazos por encima de la chaqueta y, tras comprobar que no había nada, me dijo simplemente: "Vale, ya está". Ni siquiera se disculpó. La situación me dejó muy avergonzada y humillada, especialmente porque todo ocurrió en la entrada de la tienda, a la vista de muchas personas. Soy clienta habitual de Druni por la cercanía y porque aprovecho los puntos del programa de fidelidad. Siempre he preferido comprar allí, pero después de lo sucedido, he decidido no volver nunca más. En todo momento fui educada, colaborativa y transparente, dispuesta a demostrar que no llevaba nada porque entiendo que estas situaciones pueden ocurrir. Trabajo en un supermercado, y creo firmemente en la premisa de que "quien nada debe, nada teme". Por eso, incluso llegué a ofrecer que revisaran mis bolsillos varias veces. Sin embargo, creo que el trabajador podría haber manejado la situación de forma más eficiente y respetuosa. Siento que se prolongó innecesariamente, causando un mal rato que podría haberse evitado si, desde el principio, él hubiera revisado mi chaqueta de forma directa. En su lugar, decidió mantenerme ahí, cuestionándome y mostrando desconfianza constante, lo que convirtió todo en un espectáculo innecesario. No sé el nombre del trabajador, pero escribo esto para que sepan cómo gestionó la situación y para que evalúen si podría hacerse de otra manera en el futuro. Estoy segura de que muchas personas no habrían reaccionado con tanta paciencia como lo hice yo. No volveré a...

Los requisitos para trabajar en esta tienda tienen que ser 0 empaticos, muy odiosas y exageradamente groseras… como de costumbre fui a comprar y esta vez me decidí por una brocha y un polvo suelto al principio no sabia donde estaban los polvos sueltos porque solo estaban los de probar me acerco a una chica para que me ayude y le dije que quería un polvo suelto pero que no sabia si no había y que si tenían guardados me dijo con tono super cortante que eran los únicos que habían y que no me entendía! Le dije que por favor me acompañara cuando le mostré el producto lo busco y sorpresa si había le pedí por favor que quería verlo y me dijo No! Te lo dejo en caja 😒 le volví a decir que por favor me lo mostrara y que revisara su precio… me lo dio, reviso el precio y se le notaba que estaba estresada (como si no quería atender) ok hasta ahí y con su trato no dije nada luego voy a la sección de brocha y veo que habían muchas que estaban abiertas de su empaque yo estaba buscando cual llevarme y estaba entre 2 que no me decidía, al tomar en mis manos la que estaba abierta (tratando de buscar la que estaba cerrada). la estaba mirando porque “ya que estaba abierta decidí ojearla” pensé en llevarme las 2 y se acerca una chica super GROSERA y PREPOTENTE a gritarme que no tenia que abrir las cajas le dije que estaban abierta y que estaba mirando cual llevarme y me dijo porque estén abiertas no debes abrirlas las tendrás que pagar (Sii como no?) yo no voy a pagar daños de otras personas ✋ me acerco a La caja y le digo: allá esta el 70% abierto y me vas a culpar a mi! (Ella pretendía que iba a pagar cajas que no había abierto) Y Me grito frente a todos como si fuese su hija! (Me salió mamá en la calle pues) tengo modales y no le dije mas nada para evitar problemas… a parte que en la factura dice que me dan muestras gratis y no me dieron nada! Mi marido pago otras cremas que el llevaba en total el trato de todas las chicas que me tope en esa tienda una mas odiosa que la otra! Y sorpresa al leer comentarios de otras personas me encuentro que no soy la única que pasa un mal rato! Cada vez que voy me atiendo yo sola! Porque nadie tiene la decencia de ayudarme… en total sumando mí factura y la de mi marido nos gastamos al rededor de 100€ y nos ganamos un mal trato!...

Leyendo las reseñas existentes, creanme estoy flipando nada que ver con mi experiencia parecen que estén pagadas, ojala la mia fuese una más de ese grupo. Estuve en Benidorm y entre a comprar en Druni, cuando se me acabó el producto por cierto muy bueno quise comprar otro, vivo en Salou y fui expresamente a Tarragona a Parc Central. Tengo que decir que en la tienda eramos 4 personas conmigo. Según entro una chica en la caja,otra en medio de la tienda y otra que debía ser la encargada al fondo, no la llegue a ver. Sta tenéis tal producto? Respuesta no lo conozco no lo tenemos, pues lo he comprado en vuestras tiendas!!!, sí pero no todas las tiendas tienen los mismos productos, le pregunta a la encargada por talkie walkie no lo conoce no lo tenemos, bueno es que vengo de Salou expresamente y en bus me gustaría antes de irme mirar en el departamento haber si encuentro algo similar. Me dispongo a entrar y a medio camino la otra chica junto al departamento en cuestión, le explico el formato, el color, el nombre y todo lo relacionado con el producto, no lo conoce no lo tienen y cuando ya me iba en una vitrina redonda detrás nuestro lo veo lo cojo y al mismo tiempo veo toooooda la gama. Me dirijo a la caja y evidentemente le digo ves lo teneis!!!, puedes mirarme si teneis mas? porque eso si que lo puedes saber. Lo tenía que haber mirado antes. No tenían más era el último, vale le pago y le digo me puedes decir si en la localidad donde vivo teneis tienda ? le pregunta a la encargada por talkie walkie y me dice que NO lo saben Y que NO lo pueden mirar en el ordenador osea que No me pudieron dar esa info. Estaría bajo la protección de datos, supongo... falta de profesionalidad total, de atención, de interés de iniciativa. tal vez era el primer dia de trabajo y estaban perdidas, la encargada no saco la cabeza, inexistente. Sinceramente me gustaría sentirme satisfecho porque el producto lo voy a perseguir en otras tiendas Druni. Espero no pasar por lo mismo ya que reaccionaria de manera diferente. Tubo que mirar en el ordenador si tenían o no antes de negarmelo. Creo que pudo decirme si había o no tiendas Druni en mi localidad desde su ordenador directo a la empresa con solo pinchar en nuestras tiendas. 0 interés por parte de...