Joyería Fina García — Local services in Tarragona

Muy arrependida de haber elegido este establecimiento y decepción absoluta con el servicio de Atención al Cliente. Compré unos pendientes de oro, resultaron defectuosos. La encargada me trató de mentirosa, fue maleducada y irrespetuosa. Nunca me ofreció enviarlos al taller para que los revisaran. Contacté con atención al cliente, un señor muy poco profesional, que no supo como resolver mi caso y me animó a que lo hiciera vía organismo independiente. La OCU les envió una reclamación, por cierto tienen varias. Parece que Fina García ha olvidado que los consumidores tenemos derecho a la garantía legal del producto. La empresa nunca contestó, ni tampoco contactaron conmigo. Mi caso era muy sencillo: pendiente defectuoso, cambio por otro, sin más. En conclusión: atención en la tienda del centro comercial de Tarragona nefasta, servicio de atención al cliente pésimo, servicio postventa inexistente y calidad de los productos cuestionables. Mi opinión: no compren en esta tienda, ni esta marca, hay opciones muchísimo mejores y de mejor calidad, que realizan cambios con amabilidad sin cuestionar a sus clientes, que aceptan que existe una garatía legal y que entregan certificados de autencidad de sus productos.

27/11/2024

En relación a mi reseña anterior, indicaron en su respuesta que habían gestionado una solución a través de la OCU y que en breve recibiría la resolución pertinente. ¿Cuánto tiempo es "en breve" para ustedes? Porque ha pasado un mes y ni la OCU, ni yo personalmente, hemos recibido nada. Les recuerdo que tienen mi dirección de correo electrónico de cuando contacté, varias veces, con su departamento de Atención al Cliente en verano, por si quieren agilizar. Sobre lo de reconsiderar mi opnión sobre ustedes, me mantengo firme en mi arrepentimiento al elegirles y mi decepción con su Atención al Cliente, a los hechos me remito. Reciban un...

Très mauvaise expérience. Dommage, j’ai lu les avis en retard. Mon mari m’a offert une bague le jour de mon anniversaire. Nous avons payé la totalité de la somme, on nous a dit que la bague arrivera dans deux jours ( car il n y avait pas ma taille au magasin) puis 4 jours puis une semaine, la bague n’est jamais arrivée…mon séjour est terminé… La vendeuse très méchante et arrogante, n’a pas apprécié le fait que je demande le remboursement, elle m’a mis à l’écart et m’a demandé de la laisser travailler !!! elle m’a passé sa patronne au téléphone qui m’a proposé de me faire livrer à mon domicile sur Paris. La confiance est rompue car ils ont pas réussi à tenir les délais en Espagne. La vendeuse incompétente est resté au téléphone et a refusé de me rembourser, j’ai dû rester chez eux plus de 3 heures, heureusement que le service de sécurité du centre commercial est intervenue. Sur mes 3 heures d’attentes d’autres clientes sont venus pour des SAV et retour qui n’ont pas eu bien sûr. Grosse arnaque, une étoile pour l’intervention du...

Mucho cuidado ,joyería muy mal acabada ,de muy mala calidad! Todas tienen algún defecto solo tenéis que mirar bien ,porque no están a la vista libre .Mi mujer ha comprado un anillo de 9 quilates ,con defectos que al final le ha caído y la piedra.Todo en un mes. Después lo hemos cambiado con uno de 18 quilates porque no te devuelven el dinero,y en casa con las gafas otras sorpresas ,en segundo días hemos vuelto y la chica decía que los anillos estan vacías por dentro y estan muy frágiles que solo lo pones y te lo sacas porque no puedes hacer nada con el puesto! Pues entonces porque los vendes????????? Ahora esperamos haber que se puede arreglar todo porque si no estamos decididos de ir a la Protección del consumidor. Este no puede ser,298 euros tirados al viento!!!! El segundo anillo se lo ha puesto solo de la joyería asta a casa si en casa con las gafas hemos visto un corte y un golpe! Este...