En Quixot — Local services in Valencia

Unfortunately overall it was a bad experience for me during my 2 week intensive course at Don Quijote school in Valencia . There are some very good teachers at the school so this review is no reflection on the quality of the teachers, it is the overall management of the school and specifically the admin staff that let it down. I chose homestay accommodation. It was not as advertised (more like a hostel than a family environment) and when I raised my concerns with the admin staff at the school they were rude and unhelpful. treating me like a child rather than a paying customer of the school. I ended up checking into a hotel for the entirety of the course. To anyone thinking about booking accommodation through the school I would advise you to think carefully and do a lot of research before booking . I was certainly not the only student experiencing issues. Once you are there , in my experience, the staff are just not interested in providing the help and support they promise in the marketing materials. The other point to bear in mind is that you will only get a 20 minute break during the day - all lessons are crammed in from 9am- 3am. Finally - and this is a minor point but demonstrates the lack of care for students - when I received my certificate at the end of the course the number of hours attended was incorrect and despite asking the school to check and reissue, they have just ignored my request. All in all a very poor service for the money they are charging. I will not be returning or recommending to friends...

Ich habe im Zuge meines Bildungsurlaubs einen Spanischsprachkurs in Valencia im Juli / August 2023 mit meiner Mutter zusammen über Scherer Bildungsreisen gebucht. Die Sprachschule war ganz ok, die Lehrer ausgesprochen sympathisch und hilfsbereit. Ich hatte allerdings den Eindruck, dass sie versucht haben, die Kurse voll zu bekommen. Zuerst wurde ich anhand meines Einstufungstests als B1 eingestuft, ich fand mich dann aber in einem A2 Kurs wieder. Das Niveau innerhalb des Kurses war auch sehr unterschiedlich. Die sogenannten "Privatstunden" fanden auch mit mehreren Schülern statt und auf meine Bedürfnisse konnte nicht wirklich eingegangen werden, weil die anderen Schüler der Privatstunde noch nicht so weit im Niveau waren.

Des Weiteren habe ich eine Unterkunft (Doppelzimmer ohne Verpflegung) von der Sprachschule mit gebucht, da ich es eine sinnvolle Idee fand, mit den vermeintlichen Mitschülern zusammen zu leben. Diese sogenannte Unterkunft war eine absolute Vollkatastrophe (siehe auch Fotos):

das schlimmste ist eigentlich, dass das Zimmer nicht abschließbar ist, es gab nicht einmal ein Schloss in der Tür, geschweige denn ein Schließfach, wo man seine Wertsachen hätte unterbringen können.

in der WG haben mindestens 10 Personen „gehaust“, anders kann man es nicht nennen. Die „Wohnung“ ist absolut nicht geeignet für so viele Personen. Es gab nicht einmal genug Stühle und Platz am Tisch zum Essen für so viele Bewohner.

das Bad ist viel zu klein für so viele Bewohner. Nicht nur, dass man sich da weder drehen noch wenden kann, sondern auch, dass man bei 10 Personen vermutlich morgens und abends kaum Möglichkeiten haben wird, das Bad zu nutzen.

das gleiche gilt für den Kühlschrank. Es ist klar, dass den alle benutzen. Aber man kann da nicht einen 2-Personen Kühlschrank hinstellen, der dann für 10 Personen ausreichen soll.

die Gemeinschaftsräume müssen regelmäßig gereinigt werden. Und die Mikrowelle war sicherlich nicht von den letzten 3 Tagen verdreckt. Eine Hygiene wird hier absolut nicht eingehalten.

die Frau, die uns empfangen hat, konnte nicht ein Wort Englisch. Sie hat uns lediglich ein Kissen gebracht, das war’s. Ansonsten hat sie lediglich behauptet, dass sie nichts dafür kann und dort nur arbeitet. Sie hat in keinster Weise versucht, Abhilfe zu schaffen. Es wurde auch kein anderes Zimmer von der Dame angeboten. Selbst die Empfangsdame von der Sprachschule hat gesagt, dass sie uns absolut verstehen kann. Daher scheint es nicht die erste Beschwerde zu sein. Erst fast eine Woche später am Mittwoch hat die Dame von der Sprachschule gefragt, ob sie nach einer Alternative für uns suchen soll. Das war dann natürlich nicht mehr nötig, da wir bereits in ein Hotel gewechselt hatten.

Der einzige Ventilator aus dem Hausflur war unbenutzbar, da der seit Jahren keine Reinigung mehr gesehen hat. Auch hygienetechnisch eine absolute Zumutung.

selbst wenn es einen sauberen Ventilator gegeben hätte, ohne Strom funktionieren diese bekanntlich nicht. Und im Zimmer konnten wir lediglich eine Steckdose in der hinterletzten Ecke des Raumes finden. Sogar die Nachttischlampen waren nicht eingesteckt, weil es keine Steckdosen gab.

dass auf Ihrer Webseite keine Klimaanlage angegeben war, mag sein. Die Erwartungshaltung war dennoch, dass man in der Unterkunft unter menschenwürdigen Bedingungen leben könnte. Und das ist bei 35 Grad unterm Dach und den genannten Bedingungen auf keinen Fall möglich.

Es ist uns absolut unverständlich, wie man so kundenunfreundlich sein kann, zumal wir den kompletten Sprachkurs bei Ihnen gebucht haben. Die Kosten für die „Unterkunft“ zu erstatten ist das Mindeste, was Sie...

A good language school in the old part of the city of Valencia. The professors are all very professional and personable.

I arranged a homestay for accommodations through Don Quijote as I wanted to live with a family and learn about life in Valencia. The school gives you very little information prior arriving to your accommodations besides the name and phone number of the host. In general, I've had good experiences with homestays, with the exception of one very bad stay in Barcelona. Luckily, my stay in Valencia worked out. In this day and age of online images and reviews, I believe that the school should set something up so that guests can look at the info, photos and reviews of the host family and that host families could review guests too. After traveling for 12+ hours and 3000+ miles, the last thing that you want are negative surprises when you check into your accommodations for...