Druni Perfumerías ® — Local services in Valencia

Es la primera vez que escribo una reseña negativa. Soy una clienta bastante comprensiva y disculpo muchas actitudes de las personas. Llevo años comprando en Druni. Cremas faciales, champú, lacas, sombras de ojos, máscara de pestañas, lápiz de ojos, etc. Tengo tarjeta de fidelidad. Bueno pues hace dos semanas compro un rimmel de color verde y al ir a ponérmelo está seco. Voy hoy a Nuevo Centro a reclamar y la encargada me dice: — Que hoy se cumplían los 15 días para hacer el cambio y que era tarde, que podía haber ido antes. Esta señorita no sabe nada de mi vida y del tiempo que yo tengo para ir de compras cuando además estaba dentro del plazo de devolución. —Que lo había abierto y para hacer el cambio tenía que estar el producto con su embalaje. Me pregunto yo cómo se puede probar algo si no se abre. —Después de demostrarle que el cepillo del rimmel está seco me dice que por la punta sí que sale producto. Me pregunto yo si el rimmel me lo tengo que poner con la punta de la brocha. —Finalmente dice que me lo cambia por otro igual. Le digo que vale pero que antes de salir de la tienda lo voy a probar. Me voy a un espejo y pasa lo mismo que con el otro envase. ESTÁN SECOS. A pesar de verlo claramente vuelve a insistir en que el rimmel está bien y que si a mí no me gusta el resultado eso no es su problema. Y nada, no ha habido manera. Soy una persona pacífica pero me hundiera gustado haberle contestado con más agresividad. No le he dicho que esto no pasa en El Corte Inglés por ejemplo, que se creen lo que dicen los clientes. Y tampoco le he dicho que no pienso volver y que la encargada se ha quitado de encima una clienta molesta y protestona pero la empresa ha perdido tres clientas, mis dos hijas y yo. Y que procuraré hacer publicidad entre mis amistades de que no es una empresa fiable que vende productos en mal estado y que le da igual que el cliente quede contento. Y todo este rollo por 9,95 € que no van a ningún lado y que yo en ningún momento pedí que me los reembolsaran. Yo solo quería una máscara de pestañas que me hicieran sentir bien maquillada. Mi queja es de la encargada del Druni de...

Referente al BLACK FRIDAY y resto del año ! Completamente falso ! ....lo que tenéis en página al igual que tienda es un 10 un 15 y en algunos productos un 20 % ... invito a cualquiera a que le eche un vistazo para ver el engaño! Normalmente unas cremas están durante todo el año al """40 % "" es un engaña bobos esas cremas valen el precio real que indican con dicho descuento del 40% .... Otra cosa más, estos días me gaste en 2 productos de cremas selectivas 150 € y me Dan de regalo una muestra de un sobrecito de contorno de ojos ,esto es de risa Ayer compre 2 productos de la marca sisheido y me dieron de regalo una muestra de sobrecito de un serum de otra marca 🤦🏻‍♀️....a quien no lo entienda, solo digo que jamás los habituales que compramos en druni hemos visto lo que están haciendo estos 2 últimos años ....es más casi quedábamos más contentas con las muestras ( por cierto, bien se paga por ello ) que con la propia compra realizada! BIEN SE HAN INFLADO LOS PRECIOS...

destacar la pésima atención a la postventa por parte de una de las dependientas llamada Sharon. Compro un tubo de protección solar a las 12:17 de la mañana, llego a mi casa y tras comprobar que el tuvo está semi vacío, vuelvo por la tarde a la tienda para que me expliquen lo sucedido. La citada dependienta no solo se dedica a poner en entredicho mi versión poniendo caras, sino que se niega a hacer el cambio del producto alegando que estaba abierto, lógico que el minúsculo celo que cierra la caja del producto esté desprecintado, pues sino que alguien me explique como compruebo el mal estado del producto. Bien, todavía yendo más lejos, me dice que puedo haberlo gastado y volver a la tienda para cambiarlo. Desde luego, un aplauso al dpto de RRHH que contrata a estas chicas, porque con empleadas así les auguro un...